（毕业论文 页数：11 字数：7142）国有大型企业一线员工心理契约研究

摘要：企业一线员工是企业中重要而特殊的群体，他们处于生产的第一线，直接从事生产操作，其工作效率的高低直接影响着企业的经济效益，甚至生存。对于企业一线员工来说，他们能否全身心的高效率地工作，是否会对企业及其经营目标萌生出责任感、忠诚心和热情，以及他们能否从自己工作中得到满足感，在很大程度上取决于组织与他们之间心理契约的实现程度。因此，如何有效地管理企业一线员工的心理契约就成了企业亟待解决的一个重要问题。本文尝试从心理契约的概念及特点入手，通过分析企业一线员工的需求，提出了企业一线员工心理契约的管理对策。

关键字：国有大型企业，一线员工，心理契约，研究，管理对策。

目录

一、心理契约的基本内涵及其特点
二、企业一线员工的特点及其需求
三、企业一线员工的心理契约管理


正文：
企业员工的心理契约是指在企业组织与企业员工的互惠交换关系中企业员工所感知到的彼此为对方所提供的责任。它包括两个方面的内容：“组织对员工的责任”和“员工对组织的责任”。相比经济契约来说，心理契约的内容虽然大多以模糊性和隐含性为特点，但它同样是具有影响员工对组织的态度、工作行为及工作绩效的决定因素，因而是当前企业人力资源管理和组织行为领域的重要研究课题之一。心理契约最早是由美国著名管理心理学家施恩教授提出来的，其大意思是：企业的成长与企业员工的发展虽然没有通过一纸契约载明，但企业与企业员工却依然能找到决策的各自“焦点”，如同一纸契约加以规范。即企业能够清楚企业中每个员工的发展期望，并能够满足之；每一位企业的员工也能够为企业的发展全力奉献，因为他们相信企业能够实现他们的期望。
心理契约的主体是企业中的员工在企业中的心理状态，而用于衡量企业员工在企业中心理状态的的三个基本概念是工作满意度、工作参与和组织承诺。
1、工作满意度是指一个人对他所从事工作的态度。工作满意度高的员工会对工作保持积极的工作态度；对工作不满的员工就会对工作持消极的态度，如推卸责任，逃避承担更多、更重大的工作等。
2、工作参与是指员工在心理上对自身工作的认可程度，认为他的绩效水平对自我价值的重要程度，工作参与度高的员工对所从事的工作有很强的认同感，工作参与度不高的员工对所从事的工作的认同感则很低。
3、组织承诺是员工对于特定组织与目标的认同，并希望维持组织成员的一种状态。高组织承诺的员工对组织有非常强的认同感和归属感，低组织承诺的员工对组织则没有足够的认同感和归属感。