(毕业论文 页数:11 字数:7947)摘要:企业物流只有不断创新营销理念和优化营销活动，以客户为核心，以物流资源链为服务手段，以市场占有率和建立客户忠诚度为导向，开展针对性的营销策略，注重客户的保有与开发，实现客户的系列化、个性化物流服务，注重客户关系的维护，提高物流服务质量，根据客户的行为来预测客户的物流需求，并为其设计物流服务，建立长期的、双赢的客户关系，良好的营销策略，方能使企业物流获得长期的、稳定的客户，增强物流企业的市场竞争力。

目录

摘要-----------------------------------------------------------Ⅰ
1.物流的产生与发展--------------------------------------------------------1
1.1物流的含义--------------------------------------------------------1
1.2物流的产生--------------------------------------------------------1
1.3物流的发展--------------------------------------------------------1
2.我国物流的运作现状------------------------------------------------------2
2.1企业缺乏“第三利润源”的理念--------------------------------------2
2.2企业物流的管理手段落后--------------------------------------------2
2.3物流研究缺乏综合性 -----------------------------------------------2
2.4企业缺乏协同竞争的理念--------------------------------------------3
3.企业物流的发展战略------------------------------------------------------3
3.1加强物流学科建设，加快人才培养------------------------------------3
3.2加快物流标准的制定------------------------------------------------3
3.3创造现代物流发展的良好环境----------------------------------------3
3.4加快物流基础设施的建设--------------------------------------------4
3.5积极使用高科技物流设备，改善物流管理技术--------------------------4
3.6提高服务质量，树立良好信誉----------------------------------------4
3.7企业要构筑一体化物流战略------------------------------------------4
3.8缔结战略联盟，以供应链的整体优势参与竞争--------------------------4
3.9开拓全球性物流，寻求全球性市场空间--------------------------------5
4.物流营销优化-----------------------------------------------------------¬¬-5
4.1营销渠道策略------------------------------------------------------5
4.2关系营销策略------------------------------------------------------5
4.3贯彻4Cs营销组合策略----------------------------------------------6
4.4了解客户的潜在需求------------------------------------------------7
4.5科学细分物流市场--------------------------------------------------7
4.6提供物流组合服务--------------------------------------------------7
4.7建立相对稳定的客户群----------------------------------------------8
致谢----------------------------------------------------------------------9
参考文献-----------------------------------------------------------------10

1物流的产生与发展
1.1物流的含义
物流（Logistics）是 指物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 物流的定义可以从 4 个方面理解： （ 1 ）物流是物品物质实体的流动，而不是物品社会实体的流动；物流只实现物品物质实体的转移，而不发生物品所有权的转移。 （ 2 ）物流是一种满足社会需要的经济活动，反之则不属于物流范畴。 （ 3 ）物流包括空间位移、时间变动和形状、性质变动，从而创造物品时间和形态效用。 （ 4 ）有物品就有物流，因而物流具有普遍性。
1.2物流的产生
物流的产生可以追溯到上个世纪初，美国经济学家提出物的流通的概念，但真正的完整的物流概念和理论都是在第二次世界大战中形成的。
物流是随着商品的出现而产生的，随着市场经济的完善而发展的。在人类早期社会，生产力水平低下，人们自给自足，生产出来的有限产品，主要用于自己消费，而不需要考虑物品的运输、储存等问题，也就没有对物流的需求。
随着生产力水平的提高，特别是在资本主义初期阶段，出现了大机器生产，大大提高了人们的劳动生产率，生产出了较多的产品。但从整个社会看，总的产品数量还是很有限，产品生产出来总可以分销出去。所以，人们的注意力都放在怎样改进生产技术、多生产产品，不担心产品分销不出去，也就不关心分销，从而也不关心分销运输成本和效益，因而也不会产生物流的概念。
1.3物流的发展
物流发展也反映了经济社会的发展，也是人们在不同时期对物流认识过程的反映。物流的发展过程，大体上经历了三个不同的阶段，即分拨阶段、开发阶段和物流现代化阶段。
（1）物流分拨阶段
物流分拨阶段是指20世纪50年代前后的一段时间。在这一时期，美国将物流称为“物资分拨（Physical Distribution）其物流运作内容也是停留在这一层面上。
（2）物流开发阶段
物流开发阶段的标志是经济学界和实业界对物流的重要性有了较为深刻的认识，并推动了整个经济社会的物流开发。这一阶段大体上在20世纪60年代至70年代。随着生产社会化的迅速发展，单纯依靠技术革新、扩大生产规模、提高生产率来获得利润的难度越来越大，这就促使人们开始寻求新的途径，如通过改进和加强流通管理。因此，加强物流管理就成为现代企业获得利润的新的重要源泉之一。
（3）物流现代化阶段
这一阶段，在物流研究和管理方面的特点是把物流的各项只能作为一个系统进行研究，从整体上进行开发。在美国，加强物流系统的管理被视为美国“再工业化”的重要因。
2我国物流的运作现状
2.1企业缺乏“第三利润源”的理念
20世纪六七十年代，发达国家的企业大都把竞争焦点放在生产领域，千方百计地降低物质资源消耗，获取企业的“第一利润源泉”，千方百计提高劳动生产率获取企业的“第二利润源泉”。进入20世纪70年代以后，生产企业把提高经济效益、增强竞争力的焦点从生产领域开始转向非生产领域，包括采购、运输、储存、包装、装卸、流通加工、分销、售后服务等物资流通活动以及有关的信息活动。但中国企业缺乏现代物流是“第三利润源”的理念，没有将物流看成为优化生产过程、强化市场经营的关键，而将物流活动置于附属地位，大多数企业将仓储、运输、装卸搬运、采购、包装、配送等物流活动分散在不同部门，没有纳入一个部门对物流活动进行系统规划和统一运作与管理。
2.2企业物流的管理手段落后
在企业物流管理上，很多企业还停留在纸笔时代，有些企业虽然配备了电脑，但还没有形成系统，更没有形成网络，同时在物流运作中也缺乏对EDI、个人电脑、人工智能/专家系统、通信、条形码和扫描等先进信息技术的应用。
2.3物流研究缺乏综合性
流理论研究的两大领域———物资流通和交通系统，不论是物流战略规划还是物流经营管理理论的研究，都从研究者固有的立场和视角出发，片面地强调某个局部的功能要素，缺乏综合性，导致了人们对物流认识的偏差。直到2001年4月，我国物流的第一个基础性国家标准《物流术语》才正式发布。对于适合我国国情的物流理论尚缺乏深入研究，同时部分理论研究与实践严重脱节，理论成果的可操作性不强。
2．4企业缺乏协同竞争的理念
在“经济全球化”、“物流无国界”，市场竞争日益激烈、顾客需求不断变化的环境下,美国的企业在与日本企业竞争时，尚感觉到了压力，他们纷纷实施归核战略——企业集中资源，培育其核心能力，大力发展核心主业，把主业做大、做强、做精，并在全球范围谋求物流外包或与全球的外部企业缔结战略联盟，以整个供应链的整体优势参与国内、国际竞争。我国在快速多变的市场竞争中，单个企业依靠自己的资源进行自我调整的速度很难赶上市场变化的速度，因而企业必须将有限的资源集中在核心业务上、强化自身的核心能力，而将自身不具备核心能力的业务以合同的形式外包。
3.企业物流的发展战略
3.1加强物流学科建设，加快人才培养
据中国物流与采购联合会统计，2006年物流本科教育方面，我国以专业的形式出现或者是以专业方向的形式出现的大学至少有40所；有50多所高校开设了交通运输和交通工程、电子商务专业等与物流相关的专业。一些高校已经意识到了物流人才紧缺的现状并开始学习发达国家的先进物流教育经验，物流研究机构也相应出现，这一切已经成为物流专业人才和学科体系的支撑，但进一步加强物流学科建设，解决理论和实际结合问题，加快人才培养，仍是我国高等教育物流专业建设的当务之急。