(毕业论文 页数:13 字数:9043)摘 要:随着互联网在中国的进一步普及和发展，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一，在这种情况下，以电子商务为依托的网上商店以其独特的优势和个性化等特点正越来越受到人们的青睐。如何建设一个倍受广大消费者喜欢又独具特色的网上商店，是一个网店经营者最关心的问题。本文详细具体地阐述了网上商店的经营策略，相信随着电子商务和物流的不断发展和日臻完善，可以预见，网上商店的发展将会是前景无限的。

关键词：互联网；电子商务；网上商店；经营策略

目 录
摘要 ……………………………………………………………………………… Ⅰ
1 网上商店的产生和发展 ………………………………………………………… 1
2 网上商店的特性及优势 ………………………………………………………… 2
2．1网上商店的开店成本低廉 ………………………………………………… 2
2．2网上商店的经营方式灵活 ………………………………………………… 2
2．3网上商店基本不受传统因素的限制 ……………………………………… 2
2．4网上商店的消费者范围极其广泛 ………………………………………… 3
3 经营网上商店面临的问题 ……………………………………………………… 3
4 网上商店的经营对策 …………………………………………………………… 4
4．1网上开店需要的个人能力……………………………………………………4
4．2网上开店的起名技巧…………………………………………………………5
4．3网上开店的装修策略…………………………………………………………5
4．4网上开店的支付方式选择……………………………………………………5
4．5网上商店营销组合策略………………………………………………………6
4.5.1选择适宜网上开店销售的商品 ………………………………………6
4.5.2网上开店的进货渠道 …………………………………………………8
4.5.3网上开店的广告策略 …………………………………………………9
4.5.4网上开店的定价策略 ………………………………………………10
4.5.5评价、投诉 和售后服务………………………………………………10
5 网上商店的发展前景 ……………………………………………………………11
致谢 …………………………………………………………………………………12
参考文献…………………………………………………………………………… 13

1 网上商店的产生和发展
随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一，根据CNNIC第14次互联网统计报告公布的数据，中国目前7.3%的网民有网上购物的习惯，中国目前有网民8700万，这就是说，有六百多万的中国网民会从网站上购买自己钟意的商品，在这种情况，各种类型的购物网站在经历了2000年以来的泡沫之后，重新恢复了活力，取得飞速的发展。
在各种类型的购物网站中，提供网上开店服务的C2C、B2C网站以其服务的适用性与可行性，得到了诸多网民的认可，网上开店以其低成本、低启动资金、快捷的交易方式得到许多创业者的青睐，许多人在网上开店，通过网上销售商品赚取利润，越来起来的网友的准备加入到网上开店的队伍中来。
有资料表明，在2001年中，中国有1065万人曾经在网络上购买了商品，占中国网民总数的31.6%，这个比例和互联网发达国家网民中个人电 子商务用户所占的比例已经十分接近。电子商务在中国几年来的实践表明，每个网民网上消费年均在300元左右。根据对中国电子商务用户 增长的保守估算，2002年的网上市场容量约有45亿元，这个说大也大，说小也很小的数字，相当于中国一级城市一家大型商业企业年销售量 的3-4倍。不可否认的是，凭借着诱人的投入产出比，以极度的伸缩性和成长性，网上开店的未来潜力不可限量。
网上开店是一个新兴的词汇，具体来说就是经营者在互联网上注册一个虚拟的网上商店，将待售商品的信息发布到网页上，对商品感兴趣的浏览者通过网上或网下的支付方式向经营者付款，经营者通过邮寄等方式，将商品发送到购买者手中。
网上开店是一种在互联网时代的背景下诞生的新销售方式，区别于网下的传统商业模式，与大规模的网上商城及零星的个人品网上拍卖相比，网上开店投入不大、经营方式灵活，可以为经营者提供不错的利润空间，成为许多人的创业途径。
做为一个虚拟的商店，网上商店相对于传统意义上的营销模式具有很多新的特性， 其营业成本完全有理由比传统意义上的商店低得多：不需支付昂贵的店铺租金，花费浩大的装修； 不需要将大笔的流动资金作为货物而沉泣在店里，可依靠“零库存”管理，缩速资金周转的周期，可以加速周转； 同时，网上商店更容易开拓全场市场，国际互联网，www顾名思义体现了全球的一体化； 实现24小时营业，不需要营业员，网上商店可以被设置成一个自动售货机； 可以多媒体促销，各种文字，图象和动画，声音，让受众全方位感受广告诉求；依靠客户数据库能够提供全新的个人化服务等等。
2 网上商店的特性及优势
显而易见，网上开店之所以大行其道，是因为网上开店具有一些优势，主要表现在以下几方面：
2．1开店成本低廉
网上开店与网下开店相比综合成本较低；网店可以根据顾客的订单再去进货，不会因为积货占用大量资金；网店经营主要是通过网络进行，基本不需要水、电、管理费等方面的支出；网店不需要专人时时看守，节省了人力方面的投资。
2．2经营方式灵活
网店的经营是借助互联网进行经营，经营者可以全职经营，也可以兼职经营，网店不需要专人时时看守，营业时间也比较灵活，只要可以及时能浏览者的咨询给予及时回复就可以不影响经营。
网上开店不需要网下开店那样必须要经过严格的注册登记手续，网店在商品销售之前甚至可以不需要存货或者只需要少量存货，因此可以随时转换经营其它商品，可以进退自如，没有包袱。
2．3网上开店基本不受营业时间、营业地点、营业面积等传统因素的限制
网上开店，只要服务器不出问题，可以一天24小时、一年365天不停地运作，无论刮风下雨，无论白天晚上，无须专人值班看店，都可照常营业，消费者可以在任何时间登陆网站进行购物。网上开店基本不受经营地点的限制，网店的流量来自网上，因些即使网店的经营者在一个小胡同里也不会影响到网店的经营。 网店的商品数量也不会像网下商店那样，生意大小常常被店面面积限制，只要经营者愿意，网店可以摆上成千上万种商品。
2．4网店的消费者范围是极广泛的
网店开在互联网上，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至全球的网民。只要网店的商品有特色，宣传得当、价格合理，经营得法，网店每天将会有不错的访问流量，大大增加销售机会，取得良好的销售收入。
这些特性使网上商店充满生命力，很可能成为传统商业的有力的挑战者。然而，优势必须要依靠规模效应来体现，比如营业成本，其中相当部分是固定成本，按照最节约的预算，假设每个月房租连水电1000元，电脑和营业人员工资3000元，ISP收费500,上网和通信500元，哪怕一笔业务都没有，光这些就起码开销5000元，何况还有设计开发与各种软硬件的投资等等.摊薄成本必须以业务量的扩大为前提，要以优势价格来吸引顾客，商店就必须使成本比传统商业更低，业务量越大，成本的优势越明显。进入良性循环的关健是业务量。
自立门户型的网上开店，有一定的挑战性也会更具特色。经营者自己亲自动手或者委托他人进行网店的设计，网店的经营与大型的购物类网站没有关系，完全依靠经营者个人的宣传吸引浏览者。
想成为完全个性化的网上商店就要建立一个自立门户型的网店。根据商品销售的需要进行个性化设计，需要进行注册域名、租用空间、网页设计、程序开发等一系列工作，个性化较好， 自立门户型的网店建设费用较高，同时还需要投入足够的时间与金钱进行网站宣传，但是网店内容不受到固定格式的限制，网店相当路边的小店，如何吸引浏览者进入自己的网店，完全依靠经营者自己的推广。当然，个性化的网店只有通过其他各种的网站推广方式，才可以取得浏览者的关注，实现最终的商品交易。