电子商务环境下上海贝尔的供应链研究_经济论文

（毕业论文字数：15052 页数：25）摘要：在网络和信息技术迅速发展的今天，面对电子商务的出现和兴起，企业最关心的是如何通过电子商务解决供应链管理问题。本文先对电子商务和供应链管理的概念进行介绍,然后讨论了电子商务与供应链管理相容性问题，接着分析了基于电子商务的供应链管理的优势及电子商务对供应链管理的影响，又对基于电子商务的供应链管理的主要内容进行了探讨，并通过研究EC环境下的上海贝尔的电子商务供应链管理，分析了其现状的不足，最后就自己的观点提出了解决方案。

关键词电子商务,供应链管理

THE RESEARCH OF SHANGHAI BELL’S E-COMMERCE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

ABSTRACT：With internet and information technology developing fast, while facing the appearance and popularity of EC, recently enterprises care mostly about how to solve the problem of supply chain management by EC. In this paper, I firstly talk about the definitions of EC and SCM, then, I discuss the compatibility problem between EC and SCM, and following, I analyze the advantage of E-commerce supply chain management and the influence of EC on SCM, and then I talk about the main contents of E-commerce supply chain management, meanwhile, by the research of Alcatel Shanghai Bell’s E-commerce supply chain management, I analyze its recent inadequacy. Finally, I raise the solution program on my view.

KEY WORDS Electronic commerce, supply chain management

目录

中文摘要
英文摘要
1 绪论 …………………………………………………………………………………1
1.1 研究背景 ………………………………………………………………………1
1.2 研究思路 ………………………………………………………………………2
1.3 研究意义 ………………………………………………………………………2
2 电子商务与供应链理论简介 …………………………………………………2
2.1 电子商务的概念 ……………………………………………………………3
2.2 供应链管理的概念 …………………………………………………………3
2.3 电子商务对供应链管理的影响 …………………………………………4
2.3.1 电子商务在供应链管理中的应用 ………………………………………4
2.3.2 基于电子商务的供应链管理优势 ………………………………………5
2.3.3 电子商务环境下供应链管理的内容 ……………………………………6
2.3.4 电子商务环境下供应链管理模式的发展 ………………………………7
2.4 电子商务与供应链管理的粘合性 ………………………………………9
3 电子商务环境下上海贝尔供应链管理的现状分析 …………………10
3.1 企业简介 ……………………………………………………………………10
3.2 企业供应链管理的现状 …………………………………………………11
3.3 企业供应链管理中存在的问题 …………………………………………12
3.3.1 供应链管理观念淡薄，缺乏合作和协调性……………………………12
3.3.2 信息网络共享程度低，信息传递滞后…………………………………13
3.3.3 物流专业化程度不高……………………………………………………13
3.3.4 物流标准化程度不高……………………………………………………13
3.3.5 企业物流设施设备陈旧老化，技术落后………………………………13
3.3.6 出现“牛鞭效应”………………………………………………………13
4 电子商务环境下上海贝尔供应链管理的解决方案 …………………13
4.1 供应商关系管理的电子商务化 …………………………………………14
4.2 生产任务外包业务的电子商务化 ………………………………………14
4.3　库存管理战略的电子商务化 ……………………………………………15
4.4 需求预测和响应的电子商务化 …………………………………………15
4.5 加快企业信息系统建设 …………………………………………………16
4.6 采用先进的库存管理技术 ………………………………………………16
4.7 充分利用第三方物流资源 ………………………………………………16
4.8 加快物流设施设备更新，推广高新技术应用 ………………………17
4.9 解决贝尔企业“牛鞭效应”的对策……………………………………17
结束语……………………………………………………………………………………19
致谢………………………………………………………………………………………19
参考文献 ………………………………………………………………………………20

1 绪论

1.1 研究背景
电子商务的发展给企业带来机遇的同时，也提出了挑战：企业必须在构建电子商务环境、重构管理机制等方面适应电子商务的发展，才能在电子商务的潮流中获得更大的经济效益。
供应链管理是进入21世纪后企业适应全球竞争的一个有效途径，作为一种新的管理模式，它从整个供应链的角度对所有节点企业的资源进行集成和协调，强调战略伙伴协同、信息资源集成、快速市场响应及为用户创造价值等。但由于信息技术应用和网络环境发展相对滞后于这种先进的管理模式，传统的基于纸张、传真的供应链难以实现企业与合作伙伴间信息实时的、同步的共享。目前虽然一些制造企业采用了MRPII、ERP、CRM、SCM等系统，但这些系统往往局限于企业内部，合作伙伴之间在线的电子联接（Electronic Linkage）及企业与顾客之间的接口薄弱，形成了一些供应链上的信息孤岛，不能充分支持和体现供应链管理的战略优势和系统特征。
电子商务是未来企业提高国际竞争力和拓展市场的有效方式，同时，电子商务也为传统的供应链管理理论与方法带来了新的挑战。供应链管理与电子商务相互结合，产生了供应链管理领域新的研究热点——电子商务供应链管理（e-supply chain management，e-SCM）。e-SCM的核心是高效率地管理企业的信息，帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流。
当前，供应链管理和电子商务结合的研究引起了国内外学者的关注，已有一些杂志和学术会议设立了相关的专题。这些研究大致可分为两类：一类是利用电子商务手段将供应链上的各种异构系统集成为一个整体，以提高业务流程效率，降低供应链的总成本。如ERP与CRM的集成，接口与标准、EDI的战略应用及其对伙伴商务关系、权力平衡等的影响、电子商务技术采纳模型的研究等，侧重于信息技术的应用与管理。另一类是研究电子商务环境下供应链管理的特征和管理方法，如重新设计分销流程，减少流通中间层，避免价格差异，供应链的重组，供应链的e化战略研究等，侧重管理模式的创新。电子商务供应链管理在国外企业中的应用现在已相当广泛。许多大公司已拥有了自己的电子商务供应链管理系统，如Cisco，Dell，GM，Ford等公司；另有一些公司提供专业的电子商务供应链解决方案，如i2，Manugistics, Agile Software等。
国内学者们的研究表明，没有全面集成信息的能力、缺乏实用性是我国企业供应链管理取得实效的主要障碍。学者们对供应链管理的信息技术平台的作用进行了一些研究，但侧重于定性分析，对电子商务在供应链管理中的应用及应用效果的定量分析报道较少。从电子商务的企业应用研究来看，介绍性内容多，电子商务局部应用研究多，如电子商务在采购过程中的应用、电子商务在客户关系管理中的应用等。而在电子商务中结合先进的管理模式，系统探讨电子商务的应用研究较少。
1.2 研究思路
本文在接下来的部分首先简单介绍电子商务(EC)与供应链(SCM)理论,包括EC和SCM的概念以及它们之间的粘合性和EC对SCM的作用，然后对EC环境下上海贝尔SCM的现状及其存在的问题进行了分析，最后，对EC环境下上海贝尔SCM提出了解决方案。
1.3 研究意义
供应链管理模式要求突破传统的采购、生产、分销和服务的范畴和障碍，把企业内部以及供应链节点企业之间的各种业务看作一个整体功能过程，通过有效协调供应链中的信息流、物流、资金流，将企业内部的供应链与企业外部的供应链有机地集成起来管理，形成集成化供应链管理体系，以适应新竞争环境下市场对企业生产和管理运作提出的高质量、高柔性和低成本的要求。
电子商务的应用促进了供应链的发展，也弥补了传统供应链的不足。从基础设施的角度看，传统的供应链管理是一般建立在私有专用网络上，这需要投入大量的资金，只有一些大型的企业才有能力进行自己的供应链建设，并且这种供应链缺乏柔性。而电子商务使供应链可以共享全球化网络，使中小型企业以较低的成本加入到全球化供应链中。本文通过以上海贝尔为例对EC环境下企业SCM的进行研究，以使企业能够更好地在电子商务环境下去进行供应链的管理，更经济快捷地达到SCM项目的预期目标：利用信息技术优化供应链管理, 首先完成企业内部业务流程一体化,然后再向企业外的合作伙伴延伸,实现信息共享, 最终达到生产、采购、库存、销售以及财务和人力资源管理的全面集成,令物流、信息流、资金流发挥最大效能。

2 电子商务与供应链理论简介

2.1 电子商务的概念
电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。它利用互联网技术，将企业、客户、供应商以及其他商业和贸易所需环节连接到现有的信息技术系统上，从专用Internet到共享Intranet，再到公共Internet，把市场的空间形态、时间形态和虚拟形态有机结合起来，将物流、信息流和资金流汇集成开放的、良性循环的环路，使经营管理者以市场为纽带，在市场上发挥最佳的作用，得到最大的效益，创造更多的机遇，如图2-1所示。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和Internet来完成的,电子商务真正的发展将是建立在Internet技术上的,所以也有人把电子商务简称为IC（Internet Commerce）。

2.2 供应链管理的概念
比较典型的供应链管理的概念有这样两种。国外的资料定义为：供应链管理是在满足服务水平需要的同时，为使系统成本最小而采用的把供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间送到正确地点的一套方法。国内比较有代表性的是供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它把供应链上的各个企业作为不可分割的一个整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为五个协调发展的有机体。这两个概念都体现了整体性、系统性的观点，这也是在现代经济全球化和信息技术环境下供应链管理发展的必然趋势。企业的供应链可以用下图2-2表示。
供应链管理包括五大基本内容:
（1）计划,是SCM的策略性部分;
（2）采购,选择能为你的产品和服务提供货品和服务的供应商;
（3）制造,安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动;
（4）配送,又称为物流;
（5）退货,是供应链中的问题处理部分。
2.3 电子商务对供应链管理的影响
2.3.1 电子商务在供应链管理中的应用
应用电子商务实现集成化供应链管理,供应链管理模式要求突破传统的采购、生产、分销和服务的范畴和障碍，把企业内部以及供应链节点企业之间的各种业务看作一个整体功能过程，通过有效协调供应链中的信息流、物流、资金流，将企业内部的供应链与企业外部的供应链有机地集成起来管理，形成集成化供应链管理体系，以适应新竞争环境下市场对企业生产和管理运作提出的高质量、高柔性和低成本的要求。电子商务的应用促进了供应链的发展，也弥补了传统供应链的不足。从基础设施的角度看，传统的供应链管理是一般建立在私有专用网络上，这需要投入大量的资金，只有一些大型的企业才有能力进行自己的供应链建设，并且这种供应链缺乏柔性。而电子商务使供应链可以共享全球化网络，使中小型企业以较低的成本加入到全球化供应链中。从通讯的角度看，通过先进的电子商务技术（如XML、OBI等）和网络平台，可以灵活地建立起多种组织间的电子联接，如组织间的系统（Inter-organization Systems, IOS）、企业网站、Extranet、电子化市场（Electronic Market）等，从而改善商务伙伴间的通讯方式，将供应链上企业各个业务环节孤岛联接在一起，使业务和信息实现集成和共享，使一些先进的供应链管理方法变得切实可行。电子商务与供应链管理之间的关系如图2-3 。

电子商务环境下上海贝尔的供应链研究

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