第1章 绪论
1.1 研究问题的提出
网络时代的到来，引发了社会生活方方面面的变化，也给旅游业带来了深刻的影响。整个人类的社会环境正在发生变化，旅游者的消费环境也随之转变。企业竞争加 剧导致了买方市场的行成。网络时代消费环境的变迁为旅游消费者提供了充分满足其个性需求的物质和技术条件，人们的消费观念随之不断发展变化，这一切都促使 网络时代的整个旅游经济活动出现了不同于以往的新的特征。
从宏观上来说，网络时代的到来，带来的不仅是“信息时代”这一概念的形成，更多的是人类社会生活和经济生活的行为方式发生了巨大变化，信息作为一种重要的 资源被企业经营者和人们广泛认识，这一变化给旅游资源的传播甚至是旅游者消费心理都带来了前所未有的影响。旅游业应用网络技术已经是大势所趋。从企业自身 方面来说，外部环境的变化要求企业对自身传统的经营形态、销售模式、经营方式做出创新型的改变。为了使旅游经营者能够更好的利用网络技术为其经营服务，首 先要做的就是要分析网络时代旅游消费者新的行为特征及新的需求特征，网络时代的旅游消费者有着许多与传统市场群体截然不同的特性，要开展有效的网络营销活 动必须深入了解他们的需求特征、购买动机和购买行为模式。旅游企业只有充分了解了网络时代旅游消费者的行为特征，了解旅游消费者的欲望、观念、喜好和购买 行为，才能够有针对性的制定相关的销售策略，以实现企业的经营目标，促进旅游企业的持续发展。
“虚拟经营”是兴起于20世纪90年代的一种新型组织管理模式。虚拟经营是基于核心竞争能力的企业部分功能的虚拟化，是指企业突破自身的实体组织界限，将 内外部资源进行整合，以形成竞争优势的经营策略[1]。虚拟经营是竞争加剧、产品周期缩短、顾客需求多样、信息技术创新的市场环境对企业组织灵活性和反应 灵敏度的要求。网络的交互性、实时性和信息的海量性等优势对于旅游产业具有强大的吸引力......

第1章 绪论
第2章 旅游业发展历程概述
第3章：信息时代的发展及其带来的深刻影响
第4章 适应网络化销售的旅行社形态及运作模式策略
结论
致谢
参考文献

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在 几乎是任何领域和行为方式都受到互联网络影响的今天,旅游活动的所有环节和参与主体不可避免地因这种影响而发生改变。如何去适应人们生活方式和经济活动方 式的变化,甚至是利用这种变化创造新的商机是当前旅游业面临的现实问题之一。互联网的广泛应用使网上交易已成为潮流,企业的网络化经营的趋势对处于我国旅 行社业来说,具有很大的冲击力,给传统的旅游销售方式带来了冲击。互联网蓬勃发展,网络的交互性、实时性和信息的海量性等优势对当今旅游产业具有强人的吸 引力。长期的探索使人们认识到：旅游是在信急流基础上的人流,旅游产品的无形性和异地消费的特点决定了信急流在旅游中的重要作用。只有信息手段不断进步, 才能促进销代、预定、支付等旅游信急流的速度。在当前的信息时代,“旅游业触网”已经势不可挡。
许多旅行社为此纷纷寻求对策,与此同时,一些新型的旅游企业能适时地顺应这种趋势,在网络经营的道路上走在了前面,如携程旅游网等,其网上的营销模式可以 完全或部分地取代旅行社。但是,尽管如此,我国旅行社普遍存在着经营传统,经营方式,技术水平方面等问题,面对来自互联网络的冲击,其中介地位将受到严重 威胁。因此,旅行社要生存、发展,必须改变传统的运营方式,将网络技术应用于企业的内部管理,营销服务,才能走出困境,获得新的发展。
本文将从信息时代的基本特征及这一概念对经济活动的深刻影响入手,研究这一时代转变究竟给旅游行业的发展、旅游资源的传播、消费心理带来的影响和变化,尤 其针对旅行社的经济活动所造成的深刻外部变化,对比研究国内外的网络经营现状,分析国内企业如何适应网络化经营带来的激烈竞争,如何通过建立合理的网络销 售平台规避竞争风险提高竞争力；探讨在网络经营（虚拟化）经营过程中,旅行社的运行机制和运行模式。