1 绪论
1.1研究背景
中国加入WTO时承诺5年之后全面开放金融市场，传统业务的竞争进一步加剧，中间业务无疑是未来金融市场竞争和发展的必然方向。我国商业银行的中间业务目 前仍然处于发展的初级阶段，而外资银行在中间业务方面有明显的经验优势，因此商业银行中间业务必然受到来自外资商业银行的冲击。如何在持续竞争中获胜是迫 在眉睫的问题。
中国民生银行成立于1996年1月12日，总行设在北京。它是经国务院中国人民银行批准的首家主要由非国有企业入股的全国性股份制商业银行。民生银行采用 的是现代企业制度的法人治理结构，自主经营，自负盈亏。在我国以公有制为主体，多种经济成分并存的大背景下，中小企业和私营经济的发展已经成为社会主义市 场经济的重要组成部分，中小金融机构的发展是适应市场经济发展的必然产物。民生银行是以高科技、中小型的民营企业为主要服务对象，全力扶持优势企业，建立 牢固的银企关系的一家银行。经过10多年的发展，民生银行一步一个脚印，利润逐年增加，业务面逐渐变宽，规模也逐渐扩大，保持了良好的资产质量和发展势 头。2000年12月19日，中国民生银行A股股票（600016）在上海证券交易所挂牌上市。目前，民生银行设立了二十家分行，分支网点机构和达到 253个,与境外78个国家和地区的749家银行建立了代理行关系。
中国民生银行武汉分行（下面简称武汉分行）于?年?月?日正式设立。开业以来，武汉分行以“服务大众、情系民生”为经营理念，坚持走客户路线，致力于创造 客户价值、提升客户价值，实现银企双赢。武汉分行以不断推陈出新的金融产品为广大企业和个人提供了全方位的金融支持和个性化服务。面对当前传统金融服务过 剩和外资银行的渗入，武汉分行积极整合自身的传统优势资源,避免过多的在传统存贷业务中和同业开展正面的竞争，将业务慢慢的发展到中间业务这个在我国新兴 而充满发展前途的市场......

摘 要 i
Abstract ii
目录 i
1 绪论 1
2相关理论综述 4
3 商业银行中间业务发展现状 16
4.民生银行武汉分行中间业务发展的外部环境分析 27
5.武汉分行的内部资源以及环境评价 41
6.武汉分行的产品竞争战略分析 50
7.武汉分行中间业务发展的对策建议 56
8结论 66
参考文献 68
致谢 70

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加入WTO以后，金融市场逐步对外对内开放，银行间的竞争日趋激烈，中间业务越来越引起商业银行的重视。21世纪的银行将更多的发挥中介服务功能，从管理 货币为主到管理信息为主，从赚取存贷利差收入为主到赚取服务收入为主，因此中间业务己成为全球商业银行业务的发展方向。如何利用自身的优势去抓住机会，制 定出切实可行的产品竞争战略，已经成为民生银行石家庄分行中间业务产品能否成功的关键。
本文运用战略管理的理论和方法，研究民生银行武汉分行中间业务的发展战略。论文从民生银行武汉分行的外部环境分析着手，包括宏观环境、中间业务产品发展状 况、中间业务产品产业竞争结构、产业内各企业竞争强弱评价以及外部因素的评价等五个方面的内容，分析了民生银行武汉分行的机会和威胁，构造了外部环境评价 (EFE)矩阵，表明分行的外部环境较好；论文通过对民生银行武汉分行的内部资源和能力进行分析，明确了武汉分行的优势与劣势，构造了内部环境评价 (IFE)矩阵，得出武汉分行的内部条件处于强势地位。
在上述研究的基础上，论文根据SWOT矩阵设计了武汉分行中间业务产品的发展战略，并运用定量战略评价矩阵(QSPM)对方案进行分析和评价，确定了以市 场渗透战略为主，差异化战略为辅作为中间业务的发展战略。并从市场开发和内部管理两个方面提出了民生银行武汉分行发展中间业务的相关策略，其中包括中间业 务市场开发、中间业务相关的管理机制、中间业务相关的组织结构、中间业务的人力资源开发和技术支持等多个方面。