1、络银行概述 1.1网络银行(Electronic-Bank)的定义及特点 1.1.1关于网络银行的几种定义 网络银行作为新生事物,其标准、发展模式等还处于演变之中,目前很难对网络银行进行规范的理论界定,不过从现有的一些定义和实际模式中,仍可以概括出网络银行的一些基本要素。 第一,根据巴塞尔银行监管委员会的定义,网络银行是指那些通过电子通道,提供零售与产品服务的银行。这些产品和服务包括:存贷、账户管理、金融顾问、电子账务支付,以及其他一些诸如电子货币等电子支付的产品与服务。 第二,根据欧洲银行标准委员会的定义,网络银行是指那些利用网络为通过使用计算机、网络电视、机顶盒及其他一些个人数字设备连接上网的消费者和中小企业提供银行服务的银行。 我国对网络银行的认识还处在一个逐步深化的过程中,网络银行的发展是一个不断成长、完善的过程。因此,在认识网络银行时,我们必须运用不断发展的眼光看待问题,而不能局限于某一技术阶段形成的某种特定的银行形式。 为了既能全面地概括网络银行的共性又符合我国网络银行的特性,我们把网络银行(E-Bank或者称Internet Bank)定义为:银行在互联网(Internet)上建立站点,通过互联网向客户提供信息查询、对账、网上支付、资金转账、信贷、投资理财等金融服务。更通俗地讲,网络银行就是银行在互联网上设立的虚拟银行柜台,传统的银行不通过物理的银行分支机构来实现,而是借助技术手段在互联网上实现。网上银行能在任何时候(Anytime)、任何地点(Anywhere),任何方式(Anyway)为客户提供全天候,超越时空和地理位置限制的“AAA式服务”,因此我们也称之为“3A银行”。 1.1.2网络银行的特点 从以上网络银行的属性中我们也可看出,作为信息时代的产物,网络银行呈现出以下特点: 首先,以客户为中心,创建独特品牌。网络银行并不面对面与客户接触,一切交易和沟通是通过因特网、电话进行的。而这就要求网络银行的营销理念要从过去的注重金融产品的开发和管理,即产品注重型,转移到以客户为核心上业,即根据每个客户不同的金融和财务需求“量身定做”个人的金融产品并提供银行业务服务。 ...... |
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