| 一．什么叫市场营销 市场营销是企业各种活动中的一种活动。是企业（营销者）在与消费者（市场的环境）的相互关系中，如何刺激、诱发和满足消费者的需求，促进企业的生存与发展的活动的总称。 １．市场是企业开展营销活动的环境 ２．消费者的需求是企业开展营销活动的中心与基本出发点 可以把消费者的需求分成以下几种： （１）．无需求：消费者对企业生产的产品不感兴趣。 对于这种需求状态，企业营销活动的任务就是要改变这种需求状态，使无需求变成为有需求。 消费者对企业产品没有需求的原因有： 第一，对企业的产品不了解 第二，企业所生产的产品不符合消费者的需求 通过有效的促销活动使消费者了解企业产品； 对产品进行改革改良，使产品符合消费者的需求，或重新对市场进行分析，为产品寻找合适的目标市场 （２）．否定需求：即消费者对企业所生产的产品感到厌倦、不喜欢 企业营销活动的任务是改变这种需求状态，使消费者从否定需求变为肯定需求 产品质量确实不好 不正确的信息使消费者产生误解 改进和提高产品的质量 改变产品信息的提供从而改变消费者的认识与态度 （３）．潜在需求：即消费者有某种需求得不到满足，表现为一种潜在的需求 企业营销活动的任务是引导和诱发消费者的需求。 分析消费者需求的发展趋势和发展规律 开发新产品 （４）．不规则需求：即消费者的需求在时间上表现一种忽高忽低的不规则变化 企业营销活动的任务是调整需求，使消费者的需求能尽可能的均衡负荷。 组织外协 建立中间库 调整价格 （５）．充分需求：即消费者的需求达到了理想状态的需求 企业营销活动的任务是保持这种需求状态。 （６）．下降需求：即消费者的需求呈现下降状态的需求 企业营销活动的任务是改变这种需求状态，使之成为上升需求 消费者需求下降的原因可能有： 企业的营销活动的某个环节出现了问题 消费者的需求发生了转移 更有竞争力的对手进入市场 |
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