目录 一、信息时代市场营销的特点
二、信息时代市场营销的新观念
1、浅议电子商务对信息时代市场营销的影响
2、海豚式管理——信息时代市场营销的管理模式
3、未来世界市场营销的主流——绿色营销
三、论文小结 参考资料 ［1］《海豚式管理——２１世纪的管理模式》www.3h126.com 管理文章
［2］《浅议电子商务对市场营销的影响》www.emkt.com.cn 中国营销传播网
［3］《市场营销管理》王方华 黄沛 著上海交通大学出版社 2003年1月第1版
［4］《现代市场营销管理》江林 张险峰 任锡源 著 电子工业出版社 2002年5月第1版
［5］《市场营销学教程》（第三版） 纪宝成 主编吕一林 副主编中国人民大学出版社
2002年3月第3版
［6］《电子商务的经济学分析》中国社会科学院财贸经济研究所电子商务课题组——《财贸经济》
［7］《网络营销:电子商务是一个切入点》高新民——《中国信息导报》
［8］《CRM中的客户关怀与客户满意》田同生 www.amteam.org

信息时代，世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向发展。以因特网、知识经济、高新技术为代表，以满足消费者的需求为核心的新经济对传统的市场营销活动提出了新的挑战。不断趋于多样化、个性化的消费者需要要求市场营销必须识别顾客的需求和欲望，确定所能提供最佳服务的目标市场，设计适当的产品、服务和计划议案以满足这些市场的需要，以便通过与重要的客户建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意并且获取利润，使企业在新的竞争环境中立于不败之地。 随着全球经济一体化进程的加快，信息技术发展特别是Internet技术的出现与广泛应用，人类社会将从过去的工业经济时代进入到电子商务时代。电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。一个致力于提高客户满意率、回头率和客户忠诚度，体现对客户的关怀并实现对客户个性化需求快速响应的企业才是这个时代最有活力的企业、最有发展前途的企业。