如今人人都谈品牌,那么品牌是什么呢?品牌是一种复杂的关系符号,它包含了产品,消费者与企业三者之间关系总和,是三种关系属性在一定时期的商业整合与互动中形成的相对统一的符号化关系模式,并未关系三者创造和带来价值的一种商业行为。那么,如何来创建品牌呢?如何对品牌进行维护和管理?如何评价一个品牌是否成功? 市场是品牌经营的最终考场,二者考场中最终的考官只有一个,那就是消费者。对于消费者而言,品牌反映了消费者在其生活中对产品与服务的感受,这种感受包括消费者使用或享有某一特定产品和服务是产生的信任,相关性和意义,所以“消费者拥有品牌“这一观点越来越得到认可。 联合利华(Unilever)董事长迈克尔 佩里先生论及品牌,有两句经典名言“品牌是消费者如何感受一个产品”,消费者建立品牌的形象,就如同鸟儿筑巢一样,从他们随手撷取的稻草、杂物建造而成。 |
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