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第一章 文献综述……………………………………1
第一节 员工忠诚度的概念……………………1
第二节 员工忠诚度的现状分析………………2
第三节 员工忠诚的意义………………………4
第四节 影响员工忠诚度的因素………………5
一、领导素质对员工忠诚度的影响…………5
二、企业文化对员工忠诚度的影响…………6
三、薪酬对员工忠诚度的影响………………8

第二章 问题的提出…………………………………12

第三章 研究方法……………………………………12
一、问卷编制……………………………………12
二、样本选取……………………………………12
三、分析工具及分析方法………………………13

第四章 研究结果与分析……………………………13
第一节 员工对组织忠诚度的数据分析………13
第二节 样本个体特征的统计分析……………14
第三节 样本个体特征的 T检验………………15

第五章 结论…………………………………………19


附录……………………………………………………21
参考文献………………………………………………26
致谢……………………………………………………27
参考资料 1. 王云昌 人力资源管理 河海大学出版社 2002年5月
2. 孙健 员工忠诚度的培养 企业管理出版社 2003年4月
3. 戚艳萍 程水香 金燕华 现代人力资源管理 浙江大学出版社 2002年10月
4. 赵曼 人力资源开发与管理 中国劳动社会保障出版社 2002年7月
5. 黄津孚 现代企业管理原理 首都经济贸易大学出版社 2002年5月
6. 杨文士 张燕 管理学原理 中国人民大学出版社 1994年11月
7. [美]斯蒂芬·P·罗宾斯 管理学（第四版） 中国人民大学出版社 1997年4月
8. 刁明碧 管理统计学 西南交通大学出版社 2002年8月
9. 袁淑君 孟庆茂 数据统计分析——SPSS/PC 原理及其应用 北京师范大学出版社 1995年2月
10. [美]罗伯特·H·罗森 领导的艺术 国际文化出版公司 2003年1月
11. 兰巴克·迈克尔 雇员满意程度和领导实践 威尔逊学习公司 1994年9月
12. 陈春花 企业文化管理 华南理工大学出版社 2002年5月
13. 魏杰 企业文化塑造 中国发展出版社 2002年7月
14. 张建国 薪酬体系设计——结构化设计方法 北京工业大学出版社 2003年1月
15. 世界500强企业管理标准研究中心 薪酬设计与管理 中国社会科学出版社 2004年1月
16. 刘正周 管理激励 上海财经大学出版社 1998年9月

摘 要 人是企业中最宝贵的资源，也是影响和制约企业生存与发展的最根本因素。员工对组织的忠诚度是人力资源管理的重要指标，也是企业可持续发展的关键。本研究在文献综述中通过对员工忠诚度的现状分析，得出影响员工忠诚度的三个结构维度为：领导素质、企业文化、薪酬，在此基础上编制了调查问卷，并对调查问卷所得的数据进行统计分析。研究结果表明：（1）员工对问卷的满意度较高，人力资源在企业管理中受到越来越高的重视。（2）员工的个体特征（性别、年龄、学历等）影响着员工对组织的忠诚度。（3） 三个主要因素对员工忠诚度的影响，与领导素质是主体、企业文化是核心、薪酬是手段的假设有一定的差异，对员工忠诚度的影响程度依次为：薪酬、领导素质、企业文化。 关键词：人力资源 忠诚度 领导素质 企业文化 薪酬 ........