| 第1章 绪论 1.1 研究背景及意义 近年来，随着我国改革开放的深入发展和市场经济的不断完善，从卖方市场到买方市场的转变，企业间的较量已经开始从基于产品的竞争转向基于客户资源的竞争，顾客资源正在逐渐取代产品技术本身，成为企业最为重要的资源。正如管理学大师彼得 |
[论饭店顾客忠诚度的培育] 论饭店顾客忠诚度的培育
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| 第1章 绪论 1.1 研究背景及意义 近年来，随着我国改革开放的深入发展和市场经济的不断完善，从卖方市场到买方市场的转变，企业间的较量已经开始从基于产品的竞争转向基于客户资源的竞争，顾客资源正在逐渐取代产品技术本身，成为企业最为重要的资源。正如管理学大师彼得 |