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2007-05-11 15:16:27  浏览次数:264    当前位置:首页 >> 经济管理学 >> 旅游管理 >>
 

[论饭店顾客忠诚度的培育] 论饭店顾客忠诚度的培育获得全文

第1章 绪论
1.1 研究背景及意义
近年来,随着我国改革开放的深入发展和市场经济的不断完善,从方市场到买方市场的转变,企业间的较量已经开始从基于产品的竞争转向基于客户资源的竞争,顾客资源正在逐渐取代产品技术本身,成为企业最为重要的资源。正如管理学大师彼得



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