诚信，是诚实守信和诚实信用的合成。诚实是内在的品质，诚实既是为人之本，也是商业行为之本，内在的诚实如果能与外在行为中的守信相一致，就会出现许多人向往的良好结果——信誉。一个企业想要做大做强就必须讲诚信，不讲诚信的企业注定要走向失败。作为一名旅游专业的学生，通过一年来在旅行社实习期间的带团经历和对旅行社常工作的所见所闻，我发现同其他行业一样我国的旅游企业在经营中也存在缺乏诚信的问题。而且在一些中小旅行社较为突出。诚信的缺失使游客对部分旅游企业感到不满，有关旅游服务的投诉不断增加。这些都严重损坏了旅游业的声誉，带来了很多负面影响。因此为了我国的旅游业能够不断地发展壮大，成为我国经济产业中的支柱产业，增加国民经济收入，应该坚持把诚信作为旅游企业经营的一项基本原则。
1目前旅游企业经营中的诚信缺失问题
旅游企业经营中的诚信缺失是指旅游企业对旅游消费者或经营合作者做出遵循市场规则的承诺，但却无法实现或违反所承诺的内容，违背民法中的诚实信用原则，造成旅游消费者或经营合作者对旅游企业失信任。我国旅游企业经营中的诚信缺失问题可以分为两类：一是旅游企业间的诚信缺失，这种诚信的缺失阻碍了旅游企业之间的合作与发展，使市场合理竞争受到影响；二是旅游企业对旅游者的诚信缺失，直接造成旅游者利益受损。
1.1旅游企业之间的诚信缺失
旅游企业之间的诚信缺失主要有三种表现形式：一是不正当竞争，二是违约，三是拖欠款。
1.1.1不正当竞争
由于旅行社的经营者期望值过高，经营者水平有限和个人素质较低，再加上经济利益的驱动，某些旅游社采用不正当的价格竞争，以贿赂手段拉拢其他旅行社的导游，制造和散布有损于其他旅行社形象和信誉的虚假信息，冒用知名旅行社的名称、品牌等不正当竞争的手段，使规范经营的旅行社利益受损，名誉被诋毁。
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