| [摘要]：在旅游飞速发展的今天，旅游行业中从业人员素质偏低的问题已经不容忽视，它不仅阻碍了国内旅游业的发展，而且也是我国旅游业国际竞争力不强的关键所在。 [关键字]：从业人员素质、旅游业发展、人才培养当今世界，全球经济一体化的进程不断加快，我国经济高速增长，旅游业的发展也是一日千里。随着人们可自由支配收入的不断增加， 出游的愿望不断强烈为旅游业注入新的血液，与此同时人们对旅游业的期望和要求也越来越高，这时我国发展得较晚的旅游业自生的缺陷与不足逐渐显现，其中从业人员素质是最为突出的问题。在我国，旅游业起步较晚，整个行业中从业人员素质普遍偏低，其中专业人员更 加缺乏，特别是近年来在市场上对旅游的需求越来越大，有着供不应求的状态，远远超过我国旅游业本身的负荷，于是旅游从业人员猛增，因此很难保证从业人员经过专业的学习或培训拥有符合旅游业要求的水准，而对于一个行业来说人才便是生命，特别是服务性行业，对从业人员的素质要求就是非常的高，没有较高素质的从业人员来提供服务是很难让旅游消费者满意的，这也是近年旅游投诉剧增的原因之一。 |
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