目录 1.麦当劳最初所有人是麦氏兄弟（莫里和理查.麦当劳），他们1930年离开心罕布夏州到西部好莱坞寻求发展，结果淘金不成，两兄弟便在洛杉矶以东几英里的小镇圣伯那丁诺开设一家餐厅，这就是最初的麦当劳。
2.克罗克原来氏一个牛奶和冰淇淋混合饮料推销员，他在这个行业干了25年的推销工作，1954年，当他第一次光顾最早的麦当劳时，克罗克从未见过这种作业方式－可以在15妙内交出客人所要的食物。 参考资料 《大商人大事业大法则》 简单介绍 要学会怎样使用PDCA循环
　　PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
　　PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
　　全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否达实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。

在这个案例中克罗克作为一个企业领导人体现了他的独一无二的判断，对自己的自信对事业的热爱和过人的胆识。 麦当劳最初所有人是麦氏兄弟（莫里和理查.麦当劳），他们1930年离开心罕布夏州到西部好莱坞寻求发展，结果淘金不成，两兄弟便在洛杉矶以东几英里的小镇圣伯那丁诺开设一家餐厅，这就是最初的麦当劳。 克罗克原来氏一个牛奶和冰淇淋混合饮料推销员，他在这个行业干了25年的推销工作，1954年，当他第一次光顾最早的麦当劳时，克罗克从未见过这种作业方式－可以在15妙内交出客人所要的食物。并以他那独一无二的判断力和对饮食业的了解，立刻认识到这里面的商机，他下定决心并以“特许经销代理人”的身份在餐馆一直干到1961年。克罗克迈进麦当劳餐厅本来时推销多功能奶昔机的，当却看到了麦当劳发展全国连锁的潜力，对此他建议麦氏兄弟扩张餐厅，对这麦氏兄弟没有任何兴趣