全面质量管理的发展过程, 特征和基本观点, 基础工作和组织方法, ISO9000族质量管理体系认证,全面质量管理在现代企业管理中地位的重要性已经是不可动摇的.企业在激烈的市场竞争中取得成功的因素很多,但是至关重要的因素首数产品的质量因素.可以说质量是企业永恒的主题，是企业的第一生命.而从60年代至今,全面质量管理作为一种新型有效的质量管理方法,在世界各国的大部分企业中通过结合各自的特点加以运用，并已取得显著的效果。在现代企业管理中已经具有极其重要的地位。
一. 从全面质量管理的发展过程看其在企业管理中的重要地位二．从全面质量管理的的特征和基本观点看其在企业管理中的重要地位三．从全面质量管理的基础工作和组织方法上看其在企业管理中的重要地位四.从ISO9000族质量管理体系认证看全面质量管理在企业管理中的重要地位
1. 《现代企业管理概论》 张寿正 谈万强 杜人淮2. 《现代生产与运营管理》 刘启生 张英奎 司马锡生
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