| 毕业论文 企业电话营销浅析，共9页，5375字。 [摘 要]随着信息科技的发展，企业的营销变得越来越多样化，很多企业都开始尝试电话营销这种新型的市场手法。电话营销给企业带来很多的益处，可以让企业及时把握客户的需求，方便针对性的进行生产研发设计和营销；电话营销还可以帮助企业保护与客户的关系，增强客户对企业的忠诚度，让客户更加喜爱企业的产品；电话营销可以帮助企业扩大营业额，增加企业效益。本文从时代背景现状、功能、策略与技巧系统地介绍了电话营销。 [关键字]电话营销；功能；策略与技巧 目 录 一、电话营销的概念 1 二、企业电话营销的时代背景 1 三、电话营销的现状 2 （一）电话营销的应用领域 2 （二）电话营销的操作方式 2 四、电话营销的功能 2 （一）及时把握客户的需求 2 （二）增加收益 3 （三）保护与客户的关系 3 五、电话营销的策略与技巧 3 （一）电话营销的策略 3 1.与客户助手建立良好关系 4 2.懂得应付对方的反对 4 3.向秘书小姐施压 4 4.应用专家的计谋 4 5.巧用谎言 5 (二)电话营销的技巧 5 1.随时纪录 5 2.自报家门 5 3.转入正题 5 4.避免将电话转给他人 6 5.避免电话终止时间过长 6 6.跟踪电话促成交易 6 六、结束语 6 |
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