毕业论文华为公司电子商务的应用模式研究

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　　内容摘要：
　　电子商务作为企业之间或与消费者之问在信息网络上的交易活动，是一种在信息网络上建立新型的经济联系和经济关系的经济行为。电子商务背景下的企业内外部环境的改变，对企业经营战略产生重要影响。企业在经营定位、网络品牌、渠道增强、虚拟实体整合以及客户价值与客户服务等方面需要进行系统的和全局的谋划，制定可行的经营战略；提高客户满意度,实现客户问题的全程跟踪。
　　本文先点评当代电子商务网站的特性；然后重点介绍华为技术有限公司客户问题管理系统的管理方式、结构、作用；讨论企业应该如何应用电子商务,管理自己的电子商务平台。
　　关键词：电子商务 CCR TSE CSE 客户问题管理系统（GCRMS）