摘要

如今，互连网对企业来说已经不再是新鲜的事物了，大多数的企业都已经建立了自己的网站。随着互连网的快速发展，网络已成为人们生活的一部分。电子商务、网络营销已不在只是被炒做的概念，人们对其的认识也在深入。

不仅仅是大企业需要网站来开展电子商务，中小企业一样也迫切需要自己的企业网站用以实现宣传和联系客户等许多传统媒介无法完成的目标。本人这次为上海智威贸易有限公司建立企业网站，从前期的准备和调查到资料的搜集整理，网页的制作，网站的上传经历了一个多月的时间，深刻体会到网站的建设要有系统的理论指导。搭建网站模型需要各方面的信息，而如何在网页上正确明晰地表达企业的信息，使企业达到建站的目的，对建设好企业网站是有非常大的意义的。可以说，有正确的建站思路再配合下文所讲的具有普遍性的建站原理才能创造出真正的企业网站，而不是只在技术上苦苦追求完美，堆砌出华丽却没有实际意义的工艺品。

本文分析了我国传统企业上网概况，提出将网络营销分为两类。并从市场营销的角度、从消费者的利益出发，探讨传统企业网站建设的各种带有普遍性的原则及标准。本文将企业网站的建设分为八个方面：一、网站定位,主要强调网站应有明确的建站目的和目标访问群体；二、网站界面，探讨网站建设的艺术；三、网站导航，网上冲浪的指南针；四、网站信息，网站信息才是最重要的；五、网站互动，介绍企业如何通过网络与消费者展开富有意义的交流；六、网站推广，重在提高网站的知名度和美誉度；七、网站质量，企业开展网络营销的评估方法；八、网站维护，不断的更新维护是企业网站生命的源泉。在此框架之下，对每一方面的具体标准进行细化，并且理论联系实际,为上海智威贸易有限公司建设了企业网站.

新的技术总是带来新的机遇。企业迫切需要充分利用网络,加速培养自身的学习能力,捕捉市场变化的机遇,积极吸取新知识并制定相应的战略,重组资源,调整自己的行动。这样企业才能应变灵活,不断提高竞争优势。

关键词：网络营销、电子商务、企业网站

Abstract

Nowadays, Internet is not a novel thing again for enterprise, Most enterprises have already set up one's own websites. With the fast development of Internet, the network has already become a part of people's life. E-commerce,, network marketing yet in fry into concept that do just, people' s understanding to its deepen too.

Not merely it is big enterprises that need websites to launch e- commerce, Small and medium-sized enterprises the same to need one's own enterprise website in order to realize and propagate and get in touch with customer a lot of traditional goal that media can't finish urgently too. I built enterprise's websites intelligently for Shanghai ZHIWEI CO.,LTD this time, Preparation and investigate collection to get materials put in order, making of webpage of issue in the past, To upload and go through one time for one month website, realize deeply that there should be systematic theoretical directions in the construction of websites. Put up website model need of various fields information, and how be correct to express the information of enterprises distinctly on webpage, Make enterprise achieve the goal of building a station, to build well enterprise website have big meaning very. We can say , have building a station train of thought cooperate with what the ensuing chapters speak have to build a station the principle creates real enterprise　websites universality correct, Pursue perfect earnestly at technology only , pile up and appear magnificent to have actual handicraft of meaning.

This text analyse of our country traditional enterprise Net surfing general situation, propose dividing the marketing of the network into two kinds. And in terms of marketing, proceed from consumers' interests, probe into traditional enterprise various kinds of principles and standards with universality of website construction. This text divides the construction of enterprise's websites into eight respects: First, website make a reservation, emphasize website due building a station purpose and goal visit the colony clear mainly; Second, website interface, probe into art of website construction; Third, guidance to website, the compass surfing the Internet; Fourth, website's information, website's information is the most important; Fifth, website interdynamic, recommend how launch the significant exchange through the network and consumer enterprise; Sixth, websites popularize , focus on improving the popularity of websites and good reputation degree; Seventh, website's quality, enterprises launch the marketing assessment method of the network; Eighth, website maintain, constant renewal it maintains to be source of life, website of enterprise．Under frame this, go on to every concrete standard of one side thinningly, and the combination of thoery and practice, has built enterprise's websites intelligently for Shanghai ZHIWEI CO.,LTD.

New technology is to bring the new opportunity. Enterprises need fully utilizing the network urgently, train one's own learning ability with higher speed, Catch the opportunity of turn of the market, draw new knowledge and make corresponding strategy actively, Recombinate resources, adjust one's own action. In this way enterprises could meet an emergency flexibly , improve the competition advantage constantly. Keyword: Marketing of the network, e-commerce, enterprise's website

KEY WORDS：On-lineMarketing，Cybermarketing，Electronic Commerce，Website of Enterprise

第一章 绪   论

相对于中小企业来讲，由于不涉及到大型的数据库和保密安全等，网站的技术要求是被降低了，但建站的指导思想是不变的，要建站的上海智威贸易有限公司是一个专门生产汽车内饰灯的企业，网站便要以营销为目的，宣传其产品，让客户更直观的了解产品的功能和特性．

目前所讲的网络营销在职能上可分为两类事情。一类是，如何营销网络产品或服务。例如，如何销售电子信箱、电子小组、网站会员登记等等，这里所要作的网络营销，网络本身是产品，目标顾客是网民，即如何来营销网络的事情。另一类是，如何使用网络来辅助传统企业来做好营销工作。在这一类的网络营销中，产品还是企业所生产的产品，目标顾客的其中一部分或大部分是网民，即网络只是企业营销的一种工具。两类网络营销的很多方法相同或类似，但却不可完全等同。对于企业来说，企业网站是用来配合传统企业进行第二类网络营销的重要工具，网络是技术，营销才是关键。

1.1 企业网站的作用

计算机技术按照摩尔定律所预言的,每隔18个月速度提高一倍；而因特网也似乎在遵循特卡尔夫定律(Metcalf’s Law)，每12个月成长一倍。信息技术的发展,计算机,通信的发展,向人们展现了一个崭新的网络时代。

因为因特网的存在,企业的市场运作方式产生了很大改变。 因特网一个重要的特点就是速度快,企业可以第一时间把产品的信息放到网上,浏览者可以最短的时间内的看到新产品。而且这种服务是24小时提供的,可以不分时间。换言之,网络重视时间性,它会首先体现变化并反映出来。

因特网第二个重要特点就是信息的传递。网页包含了图像，文字，声音等多种媒体，人们可以比传统媒体更容易并且更多的获取需要的信息。而且信息的全面性，完整性大大超过以前。更重要的是，人们是用互动的方式获取信息，使信息的冗余减少。而编程语言和数据库的飞速发展，信息的搜索，归类比以前更快捷，更方便。

上网并不意味着要放弃传统的商业模型，Web站点是一个市场营销的工具。从营销手段和营销策略的角度讲，企业上网可以取得传统营销方法中无法替代的优势。

下面就主要以营销方面来讨论企业网站的作用及建立的必要。

1.1.1 巨大的市场

根据CNNIC2003年1月1日发布的《中国互联网络发展状况统计报告》表明我国网民数、上网计算机数、CN下注册的域名数、网站数等都继续保持了较高的增长速度，分别达到了5910万、2083万、17.9万、37.1万，这和2002年6月的统计数字相比增长率均超过20%。国际出口带宽总数和2001年12月相比增长了1782.5M，达到9380M，但和2002年6月的统计数字相比减少了1196.5M。多元化的上网方式继续得到发展，宽带（ADSL、CABLE MODEM等）上网用户数达660万。

随着互连网的快速发展，网络已成为人们生活的一部分。电子商务、网络营销已不在只是被炒做的概念，人们对其的认识也在深入。互联网经济泡沫弥漫在业界的恐慌并没有吓退人们对互联网的热情，而带来的理性的思考。以联想、方正为代表传统IT企业早已提出自己向互联网企业转型的计划，随后的传统企业也先后抛出了自己的E战略。主要涵盖在传统IT、家电、医药、汽车、证券、服装、旅游、房地产、化工、保险、教育、轻工业等行业中的普通中小企业，也纷纷来建设或改版自己的企业网站。一时间各种为企业建设网站的网络营销公司纷纷成立，帮助各类传统企业全面触网。在整个2001年度，企业网站的建设以不在想往年那样得不到企业的重视，企业对网站建设的投入加大。网络营销公司也逐渐的认识到企业网站不同于门户网站，根据企业信息化的程度不同，对企业推出不同的建站服务，如：信息发布型网站、形象宣传型网站、虚拟社区型网站、网上交易型网站等。

所以因特网是一个庞大的，不能忽视的市场，全民上网的时代已经来到。

1.1.2 世界性的营销

只要让别人知道网址，就可以几乎使世界上所有的人浏览到你的企业和产品信息。有些企业甚至在不同的国家架设服务器，就是为了客户能更好的浏览。这对于跨国的公司及从事进出口相关贸易的公司是有很大好处的。

1.1.3 极低的成本

如果你有很多远程的分支机构或分销机构,又无力用专线构造一个独立的远程网络,那么选择在INTERNET上建立WEB站点就可能是你唯一的选择.网站能够成为一个很好的联络中心,对于不属于核心机密的工作信息完全可以通过对网站访问权控制,实现分支机构之间的信息交流.

对于传统的营销来说,网站的建立花费对于报纸杂志及电视广告可以说是微不足道的.对于中小企业来说,只需要少量开销,就可以拥有自己的网站.而且除了日常的维护费用外,不需要其它成本.

1.1.4 良好的服务

当网络成为人们生活的组成部分时,通过Web站点为客户服务成为厂家首选的方式.网络的交互功能在此时起到了关键作用.如果顾客想购买某一种产品,要具有某种特点或者要求,他不用浏览每一个产品,从海量的信息中苦苦寻找,因为基于新技术的搜索引擎及数据库会引导他很快的完成搜索,而这一切又可以在家里或者办公室轻松实现,这只有网络可以做到.

售后服务也是如此,除了可以在网页上找到企业的联系电话,地址,E-mail等各种信息,网络也提供了实时的服务,对于一些客户经常提到的问题(FAQ),企业网站可以开辟一个专门的栏目进行回答,还可以开设BBS,对各种问题进行交流.

总之,企业一旦建立了网站,客户就可以得到更好的服务,而且是7天24小时的周到的服务.

1.1.5 中小企业可以和大企业平起平坐

在网上,中小企业可以拥有和大企业一样甚至更好,更豪华的网页,在INTERNET上,你和每个网站都是平等的,可以说是在同一个起跑线上.你可以立即开始网络营销,而且是面向全世界,浏览器对于网页都是公正的,剩下的就是网站推广的竞争.

1.1.6 迅速获得客户反馈

通过建立网站,企业可以为客户建立一个反馈表单,让客户向其中写入对商品的意见和建议.甚至可以通过网站,组织一个网上社团让客户之间相互出谋划策.企业可以通过用户的反馈意见获得市场的信息.信息可以由电脑整理输出.快速,方便,高效.

1.1.7 其它作用

企业网站还有其它很多作用,它可以作为人员招聘的一个窗口,来自网络的应聘者一般来讲具备一定的计算机操作能力和关于INTERNET的基本知识。

比如近来SARS肆虐,很多人开始更多的留意网上的消息,而企业网站就可以在这个时候让客户足不出户即可了解更多信息.

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