| 第一章 引 言 1.1 工作流相关概念 1.1.1 工作流的起源 工作流的概念起源于生产组织和办公自动化领域。它是针对日常工作中具有固定程序的活动而提出的一个概念。目的是通过将工作分解成定义良好的任务、角色，按照一定的规则和过程来执行这些任务并对它们进行监控，以提高办事效率、降低生产成本、提高企业生产经营管理水平和企业竞争力。 组织、企业内部都有一定的工作流程和规范，部门与部门、业务人员企业领导之间都需要传递大量的信息。在计算机未成为主要的业务支持工具前，实现信息传递最好的方式是通过纸张作为载体，利用通知、文件、信函、传真、报告等方式在不同的业务部门、业务人员之间进行。 这种传统的以纸张为载体的信息传递与处理方式的效率很低，需要花费相当的人力、物力来完成信息的处理、组织、存储以及查询检索，同时这种方式降低了对客户需求的响应速度，给企业的生产经营带来不利影响。在计算机广泛普及和企业的计算机应用水平日益提高的情况下，企业业务人员希望能够以一种无纸化的、计算机使能的工作环境来开展其日常的业务工作。一些公司和企业因此建立了自己专用的或者可商品化的表单传递应用系统（forms-routing applications）用来实现日常表单处理的电子化和自动化。这此系统通常以主机-终端方式运行在大型机或小型机上，用户（业务人员）通过终端运行位于主机上的应用程序，它们可以看成是现在工作流管理系统的雏形，只不过所适用的环境还比较简单，所提供的功能还不全面，性能与系统的结构也不够先进。 80年代中期，FileNet和ViewStar等公司率先开拓了工作流产品的市场，成为最早的一批工作流产品供应商。它们把图像、复合文档、结构化路由（structured routing）、实例跟踪、关键字索引以及光盘存储等功能结合在一起 ...... |
[计算机] 三层结构的工作流OA的应用与实现
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