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第一章 系统的开发环境
第二章 Asp的简介及ASP的基础知识
第三章 CRM(订单)管理系统简介
第四章 订单管理系统工具的开发
第五章 系统实现 参考资料 参考文献
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简单介绍 文章摘要
本文主要介绍了CRM(订单)系统的开发环境、系统开发工具、系统分析、系统设计、总体设计五个方面的主要内容。本系统采用了B/S结构，在很大程度上减少了系统对硬件的要求，减少了系统维护的工作量，减少了系统升级的难度，后台数据库采用Access设计而成，采用ASP应用程序，它运用方便、操作简单，效率很高，每个实例都对目标设计、系统开发的背景、开发和运行环境选择、系统功能分析、系统功能模块设计、数据库需求分析、数据库概念结构设计、数据库逻辑结构设计、数据库结构实现、各个功能模块的创建、系统的编译和发行等各个过程进行详细的描述，让大家能够了解、掌握CRM（订单）管理系统的开发方法和步骤，开发出具有使用价值的CRM（订单）管理系统

关键字：CRM（订单）管理系统；CRM，ASP；Access数据库；B/S结构 ; windows2000/XP

CRM（订单）管理系统是目前计算机应用比较广泛的一个领域，其根本目的是运用信息技术，提升管理水平，达到挽留老客户、争取新客户、提高客户利润贡献度，通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。现行课题研究好处：能及时、准确、详细地获得订单的状态；提高企业与合作伙伴之间业务沟通的效率和质量；改善企业形象，促使企业获得更多商机；提高企业管理水平；所有的操作都可以在网上直接来进行，提高了管理的效率，降低了成本；对于供货商可以有完善的监测和评估。 一般传统的CRM（订单）管理系统主要是采用手工的方式进行，存在着工作过程繁琐、工作量大、实现查询和统计很不方便、工作效率很低、不便管理等弊端，而且手工管理往往耗费很多的人力，物力。鉴于以上这些不足之处，为了减轻大量的人力、物力、财力的极大浪费，并使其管理形式规范化和管理过程科学化，提高客户质量的工作效率，开发CRM（订单）管理系统是很有必要的。用计算机进行客户信息管理是一项比较新的技术，无论是节省人力和物力，还是查询效率都是比较让人满意的。 正是因为CRM（订单）管理系统的这些优点，吸引着我在毕业设计中选择了它。在这个信息技术高速发展的背景下，利用软件工程的思想开发一个CRM（订单）管理系统，开阔了思路，让我们紧跟时代潮流，把握技术大潮的脉搏。 我这次设计的CRM（订单）管理系统，是一个面向广大用户的开放式CRM（订单）管理系统。 ......