| 在电信业界称110、119、120和122等短号码紧急电话呼叫处理业务为特殊服务业务，简称 “特服业务”。社会发展到今天，电信技术得到如此迅速的进步，人们的观念在更新，对改善特服业务的渴望日益强烈，因为越来越看出这些紧急电话业务关系到社会的稳定、人们的生命、财产的安全和生活质量的提高。因此，电信特服业务从来没有像个人这样显得重要。特别是历史称为匪警电话的110，今天已经大大超出了“匪警”的概念，成了人们紧急求援的得力工具和保护神的象征而日益深入人心。 一、建设历史的回顾 我国称为匪警电话的110特别号码设立虽然比较早，但突破匪警电话概念的真正成为群众救援性的110紧急电话呼叫受理业务还是1985年以后的事。 我国110紧急电话受理业务的发展大致可分为下列发展阶段： 1、简单110 紧急电话呼叫的用户使用连接电信网的任一分机发起呼叫，公安机关使用连接电信网的110受理电话机受理此呼叫。这种只有话音信息传送的110紧急受理业务为简单110。这样的110紧急电话呼叫受理系统，为简单110受理系统。 |
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