| 摘要：本文通过客运管理信息系统的特点及存在问题的分析，提出了客运管理信息系统的开发策略。基于长运集团客运管理信息系统开发的实例，对系统开发中的关键问题及解决方法进行了探讨。 关键词：客运管理信息系统开发，管理信息系统，系统分析与设计 1． 客运管理系统的特点及存在的问题 长运股份有限公司是以客运为主要运输项目，采取责任经营与公车经营两种方式，开发有省内班线、省际班线，以班车、快速客车、高速客车、快轿等多种方式服务旅客，同时兼有货运及行包服务，是一个经营模式多样，服务项目齐全的运输大企业。长运股份有限公司的组织机构是直线职能制,共有六个行政管理科室,即会计科、企财科、机务科、劳人科、安全科和质管科，主要负责股份有限公司总体经营计划的制定、考核、监督。公司共有五个事业部，即客运部、货运部、贸易部和资产部，负责基层各项专业业务的运营管理和监督。其中客运部在长运股份有限公司占绝对重要的地位。客运部具体职能包括：负责客运部经营计划的下达，负责客运班线的开发，管理责任经营合同和线路联营合同，合并基层上报报表，并考虑基层经营计划的完成情况，负责与联营单位的结算，监督检查车队、车站的结算情况。由上述情况看出，长运股份有限公司是按照职能设立管理部门，按管理幅度划分管理层，形成金字塔型管理组织机构，而公司的各行政管理科室与各事业部间的管理职能有重叠之处，容易出现多头管理。 随着旅客运输理论与实践的不断深入，公司营运车辆组织形式的日益丰富，为适应社会的发展，公司计划改变过去以职能分工为基础的企业组织机构与运营机制，实现企业组织结构纵向扁平化和横向合并精简，从企业经营管理和整体性出发，将企业以前分散的业务过程、管理功能和各种信息加以集成，使得信息共享。在此基础上我们开发了管理信息系统。 |
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