[电力系统] 电力客户服务呼叫中心系统的开发应用

简介：电力客户服务呼叫中心是今天电力营销服务建设的热点，本文结合邯郸供电公司客户服务呼叫中心系统的开发，介绍了系统的软硬件方案，阐述了呼叫中心系统在营销服务工作中调度指挥的定位，呼叫系统的运行是电力优质服务工作走向常规化的必然选择。目录...

目录前言
1 呼叫中心是营销服务的调度指挥中心
2 呼叫中心的系统方案
3 呼叫中心系统功能描述
4 结言

电力客户服务呼叫中心是今天电力营销服务建设的热点，本文结合邯郸供电公司客户服务呼叫中心系统的开发，介绍了系统的软硬件方案，阐述了呼叫中心系统在营销服务工作中调度指挥的定位，呼叫系统的运行是电力优质服务工作走向常规化的必然选择。

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