第1章 绪论
1.1 课题背景
从上世纪末至今，随着计算机技术和网络技术的飞速发展，特别是在Internet技术的推动下，全世界范围内的商业活动发生了一个巨大的变革，电子商务出现了。这种新的商业模式以其开放性、快捷性、协作性和低廉性等特征带给我国中小企业极其难得的发展机遇，提供了一个创新发展的选择机会。如何利用电子商务克服困难、改善自我，成为我国中小企业共同关心的问题。研究中小企业如何实施电子商务战略，不仅对中小企业自身的生存、发展意义重大，而且对保持国民经济的稳定发展也将产生积极的影响。根据国家经贸委统计的数字，我国各类中小企业总数超过1000万家，占企业总数的99%。中小企业总产值对国民经济的贡献量已达60%，就业人数占70%，无论是从中小企业的数量、生产总值还是就业人数来看，它们都对我国国民经济和社会稳定起到十分重要的作用。但与大企业相比，中小企业由于自身管理不完善以及人力、财力和物力的限制，在日益激烈的市场竞争中常常处于劣势，特别是在中国加入WTO之后，中小企业面对着经济全球化、国际竞争国内化以及国内市场国际化等严峻形势的考验，其生存发展遇到了前所未有的困难。在当前新经济形势下，电子商务是推动我国中小企业发展的契机，值得认真研究、探索出适合其的电子商务发展策略，推进和加强它们的电子商务，使之能够持续、快速、健康发展，尽快提高它们的竞争力和综合实力，以期在世界经济舞台上发挥越来越重要的作用。
1.2 论文的研究内容
在信息技术飞速发展的新经济形势下，面对“入世”以来的种种机遇和挑战，开展电子商务是中小企业加速发展的一条有效途径。当前，很多行业的传统中小企业纷纷加入到了这一行列，开始尝试电子商务这一新的商业模式。可是由于很多中小企业对电子商务并不了解，无法找到正确途径，盲目跟随潮流，结果陷入困境。开展电子商务不是一蹴而就的事情，由于各企业的情况各不相同，因此就需要详细了解电子商务的基本情况，
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第1章 绪论
第2章 电子商务概述
第3章 中小企业发展现状及机遇分析
第4章 中小企业开展电子商务的问题及环境分析
第5章 中小企业开展电子商务的策略
第6章 结论

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中小企业是我国国民经济的重要组成部分，对社会和经济的稳定起到不可替代的作用。但由于中小企业自身管理不完善以及人力、财力和物力的限制，在日益激烈的市场竞争中常常处于劣势地位。特别是在加入WTO后这几年，中小企业面对经济全球化、国际竞争国内化以及国内市场竞争国际化等严峻形势的挑战。在这种形势下，唯有积极开展电子商务才是使中小企业走出困境的有效途径。而开展电子商务则需要了解电子商务的特点，再结合自身的优势，统筹规划，具体分析，研究出一条适合中小企业发展的道路，绝不能盲目开展。本文对中小企业的界定，中小企业在社会中的地位和作用以及中小企业现在的发展状况等基本内容做了详细介绍，并对电子商务能带给中小企业的商业机遇及中小企业开展电子商务的有利环境，包括宏观环境和微观环境分别进行了分析。在此基础上对中小企业如何才能顺利开展电子商务给出了相应策略和建议。本文认为，首先，电子商务本身就是一种创新。中小企业开展电子商务必须本着创新的思想，改革企业生产组织和管理体制，利用现代信息技术的战略优势，抓紧时机抢占市场。其次，明确目标，充分利用网上顾客服务的特点，创新网上顾客服务的内容，建立以顾客服务创新为本的网站。利用传统媒体和网上宣传等多种渠道进行网站推广，以扩大企业的影响，提高企业的知名度。第三，在经过严谨细致的可行性分析后，建立以管理组织创新为本的企业内部网，这是必要的一环。第四，根据自身特点和条件，选择适合中小企业发展的B2B模式。最后，做好目标市场定位，把握最佳时机，制定合理的营销组合策略，建立快速顾客响应的B2C模式。