前言

当今社会为信息社会，世界已进入在计算机信息管理领域中激烈竞争的时代。信息已成为继劳动力、土地、资本之后的又一大资源，谁控制的

信息越多，谁利用信息资源的效率越高，谁就会在各方面的竞争中，占有一席之地，谁就会更有优势，这一点已得到举世公认.
随着世界贸易组织的加入和我国工业的迅猛发展，为了抓住机遇，在竞争中占得先机，作为生产企业的一个必不可少的重要环节—库存管理的

信息化、计算机化也就迫在眉捷了。开发库存管理信息系统即有宏观上的意义，那就是顺应时代信息化、现代化潮流，提高效益，促进国民经

济结构优化；也有微观上的意义，那就是可以提高管理的现代化程序，加强管理的信息化手段，提高工作效率，增加单位效益。
随着计算机技术的发展，计算机应用于管理的必要性和优越性日益显示出来，它不仅大大提高了管理事务的处理速度，还提高了处理的质量，

成为一个企业高效运转的重要支柱之一。
借助现代信息技术和管理理论，建立客户管理信息系统是当今社会的重要趋势。党和政府根据知识经济时代的特点，对国民经济建设提出了“

用信息化带动工业化”的指导思想。对企业而言，全面开发和应用计算机管理信息系统就是近期不能回避的问题。在企业管理中，客户是企业

的“生命线”，因此客户管理是企业的计算机管理信息系统重要组成部分
现在应用在大中型企业的管理信息系统中，几乎都包括了客户管理模块。有些是作为企业的客户系统的一部分。这些根据规范的西方的管理制

度设计的客户管理软件，在很多时候还不能完全解决中国特色的中小企业的问题，本文介绍的毕业设计的研究工作就是要为这些具有中国特色

的中小企业解决他们在客户管理方面的问题。
通过在本人经过长时间的调研，并参考其他人设计的客户管理软件，我基本上搞清楚了像小型企业对系统的需求，能够设计一套针对小型国有

企业的客户管理系统特别有意义，在和指导老师多次交流后，确定实现方案的要点和制作计划。
这个设计是我用VF来编写的，Visual FoxPro 6.0是小型数据管理系统中最优秀的软件，在我国有广泛的应用基础和用户群。使用该软件不仅可

以开发小型数据库的前端开发工具，可以与Visual Basic、Power builder等软件相媲美。在我用Visual FoxPro 6.0编写客户管理系统时，得

到了老师、同学们的大力支持和帮助，在此表示诚挚的谢意。
由于初次自己动手做本设计，还有许多不健全的地方，在制作过程中遇到许多的困难，许多地方自己做起来感觉都是很困难的，但是有幸得到

朱老师和王老师的指导，和同学的帮助，使自己才能完成本设计，由于自己掌握的知识还是不足，之中还有许多不完善的地方，，我会在以后

的设计工作中努力学习，使自己的设计能更完善。

目录
第一章 为什么要开发一个客户信息管理系统？
第二章 管理信息系统研究概述
2.1管理信息系统的发展历史
2.2管理信息系统的特点
2.3管理信息系统的开发方式
2.4管理信息系统的开发过程
第三章 系统总体结构设计
第四章 客户管理系统分析与设计
3.1系统功能需求简介
3.2功能需求描述
3.3目标系统要求
3.4系统平台选择
3.5数据库介绍
第五章 客户管理系统的功能实现
4.1资料管理模块
4.2投诉管理模块
4.3日程管理模块
4.4统计报表模块
4.5系统维护模块
4.6数据备份模块
4.7帮助模块
结束语
参考文献