第一章                 系统需求分析

3.1任务概述

实现一个同城网上书店的全程管理系统，要实现购物的全过程包括注册帐号，登陆首页，浏览书籍，搜索书目，订单结帐，送货上门，资源管理。

1)  目标

所有本城网络用户都可以在统一的书店首页注册和登陆进入网上书店客户系统，在线查阅书架或搜索特定的书籍，选定商品下单，只要是当天上午11点以前签定的订单，客户只需要在网页上确认订单即可在下午5点前与送货上门的店员完成交易；

书店管理员可以登陆网上书店管理系统，他的权利包括添加与删除书籍资料，对书籍分类进行整理，管理客户资料和送货书店资料。对于订单，管理员在下午2点前确认订单为对应离客户最近的送货书店所确认，5点前得到交易完成信息；

送货书店为本城5个大区域内现有的传统书店，为了发挥电子商务的最大作用，本设计采取连锁书店合作送货的形式，送货书店每天下午2点前确认订单，4点以前送货上门，与客户完成书籍购买交易。由于传统书店有货源丰富、人力充足的优势，所以我们的网上书店可以进一步的减少消耗和增加效率，真正的实现EOS系统在全程购物网络中的应用，逐步完善购物体系。

2)  网站用户的特点

网站用户包括客户，网上书店管理人员，送货书店。

客户是指一般的图书读者，需要查阅图书或者订购图书，目前城市分区划分为5个大型书店分区负责，客户选择最近的书店后由该书店送货上门。

网站管理人员为书店网站管理人员，工作任务包括整理书籍、分类、客户和订单数据，每天固定要求为11点之前确认当天订单，下午2点前确认送货书店接受订单，5点前确认送货完成。

送货书店管理书籍的配送，工作人员登陆送货书店页面，在下午2点前确认接受订单，提取书籍，由送货人员在2小时内送达客户手中，交易采用当面现金交易方式，5点前返回交易完成信息给书店管理方。

3.2 需求规定

1)  对功能的规定

功能过程如下：读者首先进入书店网页注册帐号，如果已经注册则进入登陆系统，检测通过后进入书店，在首页开始浏览书目，也可以通过几种搜索方式来确定要找的书籍；在进入具体书目的页面后可选择订购，进入订购系统，可确认客户资料、订购书籍名称数量和价格，然后可以提交订单。管理员登陆则进入用户管理系统，也可以进入图书系统实行资料和数据的更新。送货书店方进入为订单查询界面，交易完毕处理完订单后可标记已处理订单返回给管理方。同时管理方整理订单，留备以后查询。

2).  输入输出要求

用户登陆用户名为字母或数字以及“_”组成，密码同样，长度均为3-18位；

查询状态下输入为中文或者英文书名中的部分字符串即可，输出结果包括书名，作者，出版社等；

订购服务输出客户订购资料加以确认，并通过购物车来显示客户订购情况，包括书籍数量，单价，优惠价，总价格。

3)  容错处理

网站无法访问时，故障可能为internet故障，即不能连接到系统，由网络公司负责解决；

无法登陆客户为系统用户数据库错误，客户直接用客户服务电话与网站管理员联系，网站管理员检查用户资料数据库解决问题；

书目资料错误由管理人员负责核实和修复，订购过程中出现价格和数量的错误同法处理；

客户服务电话和网站管理员24小时有人在线负责解答问题和处理故障，送货书店下午2点确认订单后，4点前完成交易，出现故障立即反馈给管理方，向客户解释；

如果有特殊需要，客户可在下午2点订单确认前联系网站管理员取消订单。

3.3 运行环境设定

1） 设备

可登陆互联网的计算机，包括PC，MAC和其他可以连接到internet的机种；

CPU为486以上，内存16M以上，可以正常运行浏览器；

有效的网络连接，包括xdsl、ddn和cable以及无线方式的连接；

2） 支持软件

支持Windows 9x、Windows 2000、Windows XP，各种版本的LINUX，以及其他；

支持中文GB码显示的internet浏览器系统，包括Internet Explorer, Netscape, Opera等；

第四章 系统概要设计

4.1.    目标、内容和拟解决的关键问题

4.1.1 主要目标

本设计主要目标为实现以下各功能：

全程购物，浏览查询，数据管理。

拟解决的关键问题有：

完整的客户购物流程，从注册、资料修改、浏览、查询到下订单和配送；

丰富的书店管理系统，从书籍更新、分类整理、网站更新到订单确认和维护；

可靠的送货书店操作，从接受订单、送货、现金交易到返回订单完成信息。

4.1.2   拟采取的基本方法，技术路线或实验方案

1）   使用Dreamweaver MX开发前台ASP网页，Microsoft Access 2000处理后台数据；

2）   采用动态网页开发来完成书店客户页面；

3）   使用SQL命令来管理和维护数据库，用查询的方式来完成客户类型的调用和分类处理；

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