1.系统分析

1.1开发背景

随着我国经济的迅速发展，人们的生活水平有了显著提高，假日经济和旅游经济已成为人们消费的热点。各地也把旅游业当作本地经济发展的重要支柱之一，从而促进了宾馆酒店业的快速发展。同时，随着宾馆酒店越来越多，人们的要求越来越高，宾馆酒店业的竞争也愈来愈激烈。如何在激烈的竞争中生存发展，是每一个宾馆酒店必须面临的问题。对宾馆的经营状况起决定作用的是宾馆的服务管理水平。如何利用先进的管理手段，提高宾馆的管理水平，已成为宾馆酒店业发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是宾馆管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对宾馆的服务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和宾馆管理系统，已成为提高宾馆的管理效率、改善服务水准的重要手段之一。在某种意义上，宾馆客房管理方面的信息化已成为现代化宾馆的重要标志。

1.2需求分析

XX市龙海宾馆座落在长春市城东，占地面积12000多平方米，建筑面积122000多平方米，职工50多人。该宾馆设有豪华套间、标准间、普间、双人间，房间共65间，床位共120张。有闭路电视、程控电话、国内国际直拨电话、电梯、中央空调、现代消防设施、大小餐厅2个、停车场、大小会议室2个，同时能接待120人住宿、50人以内的中小型会议，提供代购火车、汽车、飞机票等各种旅游观光服务。随着信息技术的发展和人们对宾馆酒店的要求越来越高，该宾馆已明显觉得手工管理已不能适应当前宾馆高速发展的需要，已意识到使用计算机网络和计算机管理的重要性，决定首先在客房部采用宾馆客房管理系统。

该系统应充分利用信息技术提高宾馆客房的管理水平、服务水平。宾馆客房管理系统要实现客房预定、住宿登记、宿费提醒、追加押金、调房登记、退房结账、挂账、查询统计、预收销售报表等等功能。其中宿费提醒可以在住宿费超过押金时预警，提示前台要客人补交押金，该功能可明显提高对住宿人员宿费的有效管理。将动态实时的住宿登记、客房调整、销售报表、追加押金等有机地联系在一起，对宾馆客房进行全方位的管理。

根据该宾馆的具体情况，系统主要功能包括：

（1)住宿管理：客房预定、住宿登记、追加押金、调房登记、退房结账。

（2)客房管理：客房设置、客房查询、房态查看。

（3)挂账管理：挂账查询、客户结款。

(4）查询统计：预定房查询、住宿查询、退宿查询、宿费提醒。

(5)日结：登记预收报表、客房销售报表、客房销售统计。

(6)系统设置：初始化、操作员设置、密码设置、权限设置。

1.3实现目标

面对宾馆行业的高速发展和宾馆行业信息化发展的过程中出现的各种情况，宾馆客房管

理系统在实施后，应能够达到以下目标：

（1)实现多点操作的信息共享，相互之间的信息传递准确、快捷和顺畅。

（2)服务管理信息化，可随时掌握客人住宿、客房状态、客人挂账等情况。

（3）系统界面友好美观，操作简单易行，查询灵活方便，数据存储安全。

(4）客户档案、挂账信息、预警系统的结合，可对往来客户进行住宿监控，防止坏账的发生。

(5)通过宾馆客房管理系统的实施，可逐步提高宾馆的管理水平，提升员工的素质。

（6）系统维护方便可靠、有较高的安全性，满足实用性、先进性的要求。

1.2系统设计

2.1系统结构图