| 毕业设计 集成CRM系统的企业网站的设计与开发，正文共35页，15305字 摘 要 企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须找一种全新的管理理念和管理手段，对其内部和外部资源进行有效的整合。新一代ERP产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸即是客户关系管理。对于每个企业来说客户管理的完善程度将直接影响企业的经济效益。本文介绍了客户关系管理系统（CRM）的基本概念，通过具体实例介绍了客户关系管理软件（CRM）结合企业网站的设计和开发方法。实现了采用B/S模式的客户关系管理系统的基本模块，即客户管理，产品管理，销售管理，服务管理，合同管理，分析管理，报表管理等。着重讨论了用动态服务器页面(ASP)与SQL Server开发信息管理软件的方法及一些相关技术。 关键词:客户关系管理；ASP；企业网站；SQL Server 目 录 论文总页数：30页 1引言 1 1.1概述 1 1.2 CRM系统概述 2 1.2.1 CRM的概念 2 1.2.2 CRM的主要功能模块 2 1.3 CRM系统与企业网站 4 2 集成CRM系统的企业网站构架相关技术 5 2.1 B/S模式结构简介 5 2.2 ASP技术简介 6 2.2.1 ASP概述 6 2.2.2 ASP工作原理 6 2.2.3 ASP开发网络应用程序的优势 6 2.3 常用的网络数据库-SQL Server 7 3 系统分析与设计 7 3.1 系统结构总体设计 7 3.2 数据库设计 9 3.3 企业网站前台设计 13 3.4 后台管理及CRM系统设计 13 3.4.1 具体模块化设计 13 3.4.2 用户身份认证模块设计 13 3.4.3 客户管理模块设计 14 3.4.4 销售管理模块设计 14 3.4.5 合同管理模块设计 16 3.4.6 客服管理模块设计 16 3.4.7 数据分析模块设计 16 3.4.8 报表管理模块设计 17 4 系统实现关键技术介绍 17 4.1 数据列表分页的实现 17 4.2 数据模糊查询的实现 20 4.3 ASP购物车的实现 21 4.4 ASP应用程序的优化 22 4.4.1 有关操作数据库的优化方法 22 4.4.2 有关ASP内置对象使用方面的优化方法 22 4.4.3 合理使用Include文件 23 4.4.4 有关VBScript语言方面的优化方法 23 4.4.5其他方面的优化方法 23 5 系统实现 24 5.1 开发及运行环境 24 5.2 系统前台实现 24 5.3 系统后台实现 25 结 论 28 参考文献 28 致 谢 29 声 明 30 |
查看评论
已有0位网友发表了看法