[原文截取] 酒店业中员工激励问题的探讨 摘 要：酒店服务质量是酒店的生命线，而酒店员工的积极性和创造性直接决定着服务质量的高低。酒店如果想在竞争激烈的市场中立足，并且实现可持续发展，关键在于吸引和留住优秀的员工。吸引和留住优秀的员工的关键就在于对员工施以有效的激励措施，促使每个员工自发地、最大限度地发挥他们自己的聪明才智与潜在的能力。 关键词：酒店业；员工激励；手段；个性化；人性化 一个成功的酒店，仅仅依靠品牌是不够的，整体人员的忠诚度常常像一只无形的手，左右着酒店业绩。而之所以产生忠诚度，与更合理化、人性化的分配、嘉奖制度的出台等恰当的激励措施是密切相关的。每个酒店业只有正视这个问题，更好地激励员工，才不会在市场竞争中处于劣势。 一、酒店业中员工激励的意义 “激励”一词，通俗的说，就是通过物质或精神的某些刺激，促使人产生一股内在的工作动机和工作干劲，朝着期望的目标前进的心理活动。建立良好的激励机制，采取不同的、恰当的、适度的激励措施是管理成功的关键所在。对一个酒店来说，科学的激励至少具有以下几个方面的作用： （一）吸引和留住优秀的人才 我国的第三产业的发展蒸蒸日上，而服务业是其中的中流砥柱，运用..... |
酒店业中员工激励问题的探讨
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