| [页数] 4 [字数] 3912 [目录] 摘 要 一、酒店员工激励的内涵 二、目前酒店在员工激励方面存在的问题 三、酒店激励员工的措施 参考文献 [原文] 一、酒店员工激励的内涵 (一)激励的概念 激励一词是外来语，英文是Motivation，它也是心理学的一个术语，是指影响人的动机，加强、激发、引导、推动人的行为，指向目标的活动或过程，它含有激发动机、鼓励行为、形成动力的意义。人的动机多起源于人的需求欲望，一种没有得到满足的需求是激发动机的起点，也是引起行为的关键，因为未得到满足的需求会造成个人的内心紧张，从而导致个人采取某种行为来满足需求以解除或减轻其紧张程度。美国管理学家贝雷尔森和斯坦尼尔认为一切内心要争取的条件，希望、愿望、动力等都构成了对人的激励。一个激励的过程，实际上就是人的需求满足的过程，它以未满足的需求为基础，利用各种目标诱因激发动机驱使和诱导行为，促使实现目标，以得到满足的需求而告终。 （二）员工激励的作用 1、激励可以调动员工的积极性 在一些酒店中，我们常看到有些才能卓越的员工的绩效却低于一些才能明显不如自己的人。可见好的绩效水平不仅仅取决于员工的个人能力。个人绩效与激励水平、工作环境有很大的关系。激励水平是工作行为表现的决定性因素。员工能力再高，如果没有工作积极性，也是不可能有良好的行为表现的。哈佛大学的威廉?詹姆士教授研究发现，部门员工一般仅需发挥出20％一30％的个人能力，就足以保住饭碗而不被解雇；如果员工受到充分的激励，其工作能力能发挥出80％一90％，其........... [摘要] 科学地进行员工激励、激发员工工作热情和创造性，提高员工忠诚度和提升企业竞争力，这是酒店发展的根本途径。本文阐释了酒店员工激励的重要性和意义，并在此基础上从酒店发展的战略层面和操作层面提出了系统的员工激励对策、措施和方法。 [参考文献] [1]邱萍.现代饭店管理概论[M].北京大学出版社,2007. [2]毛 勇.谈酒店业员工流失问题[J].经济论谈，2003. [3]游富相.店员工激励策略探讨[J].企业经济，2005. [4]方军编著.员工不是管出来的[M].中国华侨出版社,2005. [原文截取] 论酒店员工激励 摘 要：科学地进行员工激励、激发员工工作热情和创造性，提高员工忠诚度和提升企业竞争力，这是酒店发展的根本途径。本文阐释了酒店员工激励的重要性和意义，并在此基础上从酒店发展的战略层面和操作层面提出了系统的员工激励对策、措施和方法。 关键词： 激励；竞争；问题；对策 一、酒店员工激励的内涵 (一)激励的概念 激励一词是外来语，英文是Motivation，它也是心理学的一个术语，是指影响人的动机，加强、激发、引导、推动人的行为，指向目标的活动或过程，它含有激发动机、鼓励行为、形成动力的意义。人的动机多起源于人的需求欲望，一种没有得到满足的需求是激发动机的起点，也是引起行为的关键，因为未得到满足的需求会造成个人的内心紧张，从而导致个人采取某种行为来满足需求以解除或减轻其紧张程度。美国管理学家贝雷尔森和斯坦尼尔认为一切内心要争取的条件，希望、愿望、动力等都构成了对人的激励。一个激励的过程，实际上就是人的需求满足的过程，它以未满足的需求为基础，利用各种目标诱因激发动机驱使和诱导行为，促使实现目标，以得到满足的需求而告终。 （二）员工激励的作用 1、激励可以调动员工的积极性 在一些..... |
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