[页数]:6 [字数]:5999 [目录] 一、电子商务顾客的消费心理特征分析 二、电子商务顾客消费心理分析及对应方法 三、电子商务顾客消费心理因素的影响 四、结束语 [摘要] 电子商务的兴起和发展为企业营销带来了新的契机,也向传统营销提出了新的挑战。在电子商务环境下,顾客在产品服务渠道和沟通等方面的选择余地空前增大,转移成本不断降低。文章通过对电子商务中消费心理变化趋势、特征,以及现阶段制约电子商务发展的消费心理因素进行了分析,并提出了电子商务中现代企业的应对策略。因此,开展电子商务的企业应当积极研究电子商务顾客的消费心理,针对客户网络购物的心理特征组织营销策略。 [正文] 电子商务具有很“艳美”的开放性、全球性、低成本、高效率的特点,已被各行业广泛运用。根据世界贸易组织的报告,以“艳美”为基础的贸易以每年翻番的速度增长。由于网上“钱”景无限,众多现代企业都把发展企业与消费者之间的电子商务模式作为一种潜力巨大的新型商务模式加以开发。在传统的商务活动中,顾客仅仅是商品和劳务的购买者,对于整个流通过程的影响往往只在最后的阶段才能显现出来。消费心理是企业制定经营策略特别是制定营销策略的起点和基础。面对电子商务这种特殊的消费形式,消费者的消费心理表现得更加复杂和微妙,直接影响电子商务的经营效果和发展空间。深入研究消费心理对进一步拓展电子商务具有重要意义。 一、电子商务顾客的消费心理特征分析 (一)顾客需求积极主动 传统的商务活动中顾客只能被动地接受企业提供的有限的产品服务信息。即使在许多日常生活用品的购买中,大多数消费者也缺乏足够的专业知识对产品进行鉴别和评估 ...... [参考文献] [1]王林,曾宇容.网络时代的顾客忠诚管理,科技管理研究,2005. [2]夏高强.浅析电子商务中的消费心理.新西部(下半月),2007-10-25. [3]许彩国.消费者购买决策的影响因素的研究[J].消费经济,2005. [4]王小平,何其霞,杜丛新.个人特性和市场营销对观众购买决策的影响(综述)[J].2006. [5]龚振,荣晓华,刘志超.消费者行为学[M].大连:东北财经大学出版社,2007. [原文截取] 浅谈电子商务顾客的消费心理特征 摘 要:电子商务的兴起和发展为企业营销带来了新的契机,也向传统营销提出了新的挑战。在电子商务环境下,顾客在产品服务渠道和沟通等方面的选择余地空前增大,转移成本不断降低。文章通过对电子商务中消费心理变化趋势、特征,以及现阶段制约电子商务发展的消费心理因素进行了分析,并提出了电子商务中现代企业的应对策略。因此,开展电子商务的企业应当积极研究电子商务顾客的消费心理,针对客户网络购物的心理特征组织营销策略。 关键词:电子商务 顾客 心理特征 电子商务具有很“艳美”的开放性、全球性、低成本、高效率的特点,已被各行业广泛运用。根据世界贸易组织的报告,以“艳美”为基础的贸易以每年翻番的速度增长。由于网上“钱”景无限,众多现代企业都把发展企业与消费者之间的电子商务模式作为一种潜力巨大的新型商务模式加以开发。在传统的商务活动中,顾客仅仅是商品和劳务的购买者,对于整个流通过程的影响往往只在最后的阶段才能显现出来。消费心理是企业制定经营策略特别是制定营销策略的起点和基础。面对电子商务这种特殊的消费形式,消费者的消费心理表现得更加复杂和微妙,直接影响电子商务的经营效果和发展..... |
浅析电子商务顾客的消费心理特征
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