[原文截取] 企业如何在电子商务中培育顾客忠诚度 摘 要：本文探讨了企业在电子商务中顾客的忠诚度是很重要的，企业如果想得到较高的顾客忠诚度就应该完全从顾客的角度出发，了解能让顾客满意的因素，建立对顾客好的网络营销环境已满足它们的期望，让他们获得实实在在的利益。还需要为顾客提供高品质的以其能满足他们需要的产品或服务，使顾客对企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复选择该企业产品或服务，从而有效培养和建立顾客忠诚度。 关键词： 企业；电子商务；顾客忠诚 在电子商务企业中顾客的忠诚度是很重要的，顾客忠诚度主要来自于对电子商务企业的产品和服务的满意程度，企业如果能赢得较高的顾客忠诚度,就可以建立起重复销售和顾客之间的推荐销售。忠诚的顾客会带给企业频繁的业务，不但可以增加企业的收入和市场份额，还能相应地降低服务的成本。这时企业可将额外收益投资到一些创新的活动中以提高顾客所得到的利益，增加产品对顾客的吸引力。 顾客忠诚度在电子商务企业中的意义 顾客忠诚度指顾客忠诚的程度，是一个量化概念。顾客忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复购买该企业产..... |
企业如何在电子商务中培育顾客忠诚度
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