[原文截取] 口碑营销在电子商务中的应用 摘 要：在21世纪这个竞争全球化、经济一体化的知识经济时代，人际关系传播作为人类的“零号媒介”，依然显示着它神奇的行销力量。口碑营销正是利用了人类传播信息的天性，传播成本几乎为零。在电子商务环境下，网络技术促进口碑迅速扩散，推动口碑营销深入发展，并且随着网络参与消费者生活进一步增多，人与人的信息沟通交流更加方便快捷，口碑营销发挥着越来越重要的作用。本文首先介绍了口碑营销的基本概念和特点；其次阐述了电子商务环境下口碑营销的重要作用以及口碑营销应用时所存在的问题，如：忽视产品或服务的质量等，最后并对存在的问题提出解决对策。 关键词：口碑营销；应用；对策 一、 电子商务中口碑营销的应用 口碑，是最为古老的营销方式，是人们对事物的评价。口碑营销就是把口碑的概念应用于营销领域的过程。即吸引消费者、媒体以及大众的自发注意，使之主动的谈论你的品牌或你的公司以及产品，并且在谈资的基础上，能够起到引人入胜的一种良好效果。同时得到广大人民的一种认可，从而升华为消费者的一种谈论的乐趣。它是具有自发性和主动性传播的，也从而为媒体提供了报道的价值所在。由此形成这种良好品牌效果的过程就..... |
口碑营销在电子商务中的应用
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