| 毕业论文 客户管理系统，共38页，10516字 摘要 【摘要】 本文介绍了如何使用JSP开发一个客户关系管理系统，目的在于让大家共同学习和运用这一语言的体会和收获。本系统是Intranet环境下面的电子商务的客户关系管理，通过企业管理技术、电子商务和信息技术的高度集成，帮助企业在全球经济一体化的激烈市场竞争环境中，建立以市场、客户为中心的管理体系，有效管理企业与客户之间的关系，提高客户忠诚度，实现客户价值的最大化。从而提高企业的核心竞争力。企业要想生存发展，就必须与与之息息相关的客户建立起良好的关系，不断发展新客户，以企业高质量的产品、优质的服务、良好的资信吸引新客户；经常维系与老客户的关系，以规范的客户管理方式、温馨的客户关怀、高效的客户服务来提升老客户的忠诚度。由此，客户管理系统应运而生。 【关键词】 Struts框架、Struts框架的工作原理、样式层、持久层、服务层、控制层。 摘要 1 0 引言 1 1 系统分析 2 1.1 需求分析 2 1.2 可行性分析 2 2 总体设计 2 2.1 项目规划 2 2.2 系统功能结构图 3 3 系统设计 3 3.1 设计目标 3 3.2 开发及运行环境 4 3.3 数据库设计 4 4 网站总体架构 5 1 系统架构设计 5 3.6.2 文件架构 6 3.6.3 网站首页的运行结果 9 3.6.4 类的分布 12 5 基础信息维护模块设计 13 5.1 工具层的实现 13 5.2 样式层的实现 17 5.3 持久层的实现 18 5.4 服务层的实现 20 10 小结 27 附录一 参考文献 28 附录二 数据表 31 附录三 文件架构图 33 |
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