| 客服管理系统论文，共59页，27479字 摘要 客服管理系统采用B/S结构，以ASP.NET作为前台开发工具，以ACCESS 2000数据库作为后台数据库，包括表的设计、界面的设计和模块的设计。本系统实现了数字电视客服管理系统的基本功能，满足数字电视商业运营的需要，为客户提供便捷服务。 系统以WEB的方式提供了一个数字电视节目的宣传、促销窗口；完成数字电视业务的咨询管理、客户投诉管理（包括投诉登记、分发、处理和信息分析等）和维修管理，此外，系统设置三种权限方式来实现安全控制。整个系统利用网络给数字电视公司及其客户带来方便，是公司和客户增进感情和实现交流的桥梁。 关键词：系统、网络、客户、桥梁 |
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