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全方位的CIS是企业良性发展的有效途径

  • 简介:(毕业论文 字数:4522 页数:6)【摘要】 CIS是经营管理过程中关键的要素之一,研究CIS的导入和其重要性有重大的实践意义。本文通过介绍CIS,CIS的导入时机,并结合星巴克的具体案例说明了导入CIS的原因。 【关键词】 企业识别系统,理念识别,营销,经管 ...
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(毕业论文 字数:4522 页数:6)【摘要】 CIS是经营管理过程中关键的要素之一,研究CIS的导入和其重要性有重大的实践意义。本文通过介绍CIS,CIS的导入时机,并结合星巴克的具体案例说明了导入CIS的原因。

【关键词】 企业识别系统,理念识别,营销,经管

目录

一.CIS的概要
二.CIS的导入与时机
三.案例简述及个人分析
四.经管中导入CIS的重要性

一.CIS的概要
CIS是英文Corporate Identity System的缩写,中文直译为企业识别系统,也有人称其为形象管理系统。CIS是通过统一的整体传达系统将机构的经营理念和精神文化外化为机构形象的过程,它包含有理念识别(Mind identity,缩写为MI)、行为识别(Behavior Identity ,缩写为BI)、视觉识别(Vision Identity ,缩写为VI)三个要素。在CIS的三个要素中,理念识别是CIS的灵魂和整体系统的原动力,是指组织独特的经营哲学、宗旨、目标、精神、道德、作风;行为识别是指在组织理念的统率下,机构组织及全体员工的言行和各项活动,是理念识别的最主要的载体;视觉识别是CIS中最形象、最直观,最有冲击力的部分,它指一个组织独特的名称、标志、标准字、标准色等视觉要素而区别于其他机构组织。如果把CIS比作一个人的话,理念就是这个人的头脑和灵魂,行为是他的处世的方式,而视觉识别是他的着装和仪表。CIS起源于欧洲,50年代到70年代在欧美得到迅速发展,70年代,CIS在日本逐渐形成热潮。80年代后期,CIS传入我国企业,到今天已被企业界普遍接受,我国现阶段关于CIS的研究运用也主要在经济领域。

二.CIS的导入与时机
企业形象系统的导入是一项影响深远、涉及面广泛的宏大工程,它意味着企业将进入全方位、高标准、新氛围的经营管理工作之中。在导入过程中,企业应全面审视自己的经营管理观念、组织战略、内外关系协调、视觉形象等,使企业在一个新的、更高的起点上完成自我更新和本质升华。
企业一般可利用以下时机导入企业形象系统:
(一)企业推出新产品 :新产品代表着企业关心消费者、关心社会的一片爱心与进取之心,易于给消费者留下富有创新精神、敢于领导新潮流的印象,也就最容易促使社会公众接受新的消费观念,接受企业新的企业形象。
(二)当企业的活动领域逐渐改变、扩大,企业产品结构向多元化方向发展时,企业原有的信息传播系统便显得不相适应。这样,企业有必要重新导入企业形象系统,或者开发企业形象的新内容,以确保企业文化信息传播通畅。
(三)改制重组 :改制重组后的企业不再使用原企业的识别标志,通常多采用新标志,以利于企业新形象的树立。
(四)开拓国际化经营企业发展到一定阶段,即在国内竞争中站稳了脚根,便自然会萌发拓展海外市场的念头,或者企业经理视野开阔,从创业伊始就将眼光瞄向国际市场。此时,为了考虑企业国际形象的需要,使国外消费者能了解。
(五)提高企业知名度:有的企业建成开业后,由于种种主观、客观的原因,知名度一直很低,为了提高知名度,提高销售额,企业就应适时导入企业形象系统。

三.案例简述及个人分析
作为一个市场跟进者,进入的又是一个充满竞争的完全成熟的市场,星巴克为什么从一间小咖啡屋发展成为国际最著名的咖啡连锁店品牌。这成为我凭借企业形象策划的知识解决的课题。
1971年4月,位于美国西雅图的星巴克创始店开业。 只用了短短几年时间,星巴克在中国就成了一个时尚的代名词。现在,星巴克已经在北美、欧洲和南太平洋等地开出了6000多家店,近几年的增长速度每年超过500家,平均每周超过10000万人在店内消费。目前,星巴克是惟一一个把店面开遍四大洲的世界性咖啡品牌。1998年3月,星巴克进入台湾,1999年1月进入北京,2000年5月进入上海,目前星巴克已成为了国内咖啡行业的第一品牌。2003年7月,美国著名的咖啡连锁企业星巴克集团对外宣布:集团大幅提高其在台湾与上海合资公司中的股份,持股比例从原来的5%增至50%。由此,星巴克集团的子公司“星巴克国际”和台湾的统一(星巴克)集团,将从授权关系转为事业合作伙伴。台湾、上海星巴克股权之变使得“星巴克王国”再次引起人们的注意。
(一)企业的战略方针:30多年来,星巴克对外宣称其整个政策都是:坚持走公司直营店,在全世界都不要加盟店。上海统一星巴克有限公司总经理徐光宇表示,星巴克在某一个国家或某一个地区,比如新加坡、北京(授权经营星巴克在中国华北地区的市场)等,寻找一个比较有实力的大公司进行授权合作,双方是合作的关系,这种方式不属于平常所说的加盟连锁。同麦当劳的全球扩张一样,星巴克很早就开始了跨国经营,在全球普遍推行三种商业组织结构:合资公司、许可协议、独资自营。星巴克的策略比较灵活,它会根据各国各地的市场情况而采取相应的合作模式。以美国星巴克总部在世界各地星巴克公司中所持股份的比例为依据。星巴克在世界各地的合作伙伴不同,但是经营的品牌都是一样的。徐光宇表示,这样做的好处是,“它可以借别人的力量来帮它做很多事情,而且是同一个时间一起做。”
个人分析:理念识别系统必须严谨策划并长期秉承。星巴克的不开放加盟,也就是坚持走公司直营店,是它公司的独特的经营理念,是实现目标的战略方针。我甚至认为这一条原则可以称之为企业的哲学,正如松下的10条有关经营哲学一样,它只有被广大的管理者和员工正确的理解和掌握,并应用到实践中去,才可以取得较佳的效果。星巴克这一条理念是为了严格要求自己的经营者认同公司的理念,认同品牌,强调动作、纪律、品质的一致性;而加盟者都是投资客,他们只把加盟品牌看作赚钱的途径,可以说,他们惟一的目的就是为了赚钱而非经营品牌。而且,星巴克的策略比较灵活会根据特定的地区情况,确定合作模式,这种灵活干事的习惯也成为它理念识别系统的一部分。

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