移动电话虚拟网上营业厅设计 (毕业设计72页、25299字+图+程序) 摘要:本文在对目前各种网上营业厅的功能原理进行了分析后,为保证移动电话系统中心数据库的安全,设计了一个具有三层结构的移动电话网上营业厅,以web页面方式实现了与用户的交互,同时保证了网上营业厅终端系统与中心数据库的隔离。使用微软的ASP活动脚本语言作为开发工具实现了终端动态页面的设计,提供了安全、友好、快速的访问交互方式,对中心数据库的访问使用了一个由VC++6.0开发的COM组件,该组件对ADO(ActiveX Data Objects)组件进行了包装,提高了程序的灵活性和系统的安全性。整个系统能够实现话费查询、业务受理的基本业务,同时还对交易中用户的各种操作进行了记录,扩展了意见反馈和手机号码归属地查询等网络服务功能,通过了调试和试运行。但是这个系统在错误处理等方面还有很多不完善之处,需进一步升级改进。 关键词:网上营业厅;ASP编程;数据库
Design of Virtual online Business of mobile phone Abstract: This paper analyzed functions and principles of many kinds of online business at present, for the security of the central database of mobile telephone system a online business of mobile phone is designed which has the three-layer structure, interactions between users and severs is realized by the web pages, at same time the end system of online business and the central database is insulated. Microsoft's ASP (active scripting language) is used as a development tool to achieve the design of end active page, provides a safe, friendly and fast interchange way of visitation, a component of COM is used for accessing the central database which is explored by VC++ 6.0, this component packed ADO(ActiveX Data Objects)component, Enhance the flexibility of the program and the safety of the system. The entire system can be realized calls inquiries, business admissibility of the basic operations,also recorded the various operation of the users in transactions,and expanded other network services as feedback and phone numbers attribution to inquiries, Through the commissioning and trial operation.But the system has a lot of room for improvement in error handling, etc. It needs to be further upgraded. Key words: Office online business,ASP Programming,Database
目 录
第1章 绪 论 1 1.1 研究背景 1 1.2 国内外研究现状 1 1.3 课题意义 1 1.4 论文的主要研究内容 2 第2章 系统体系结构和设计关键技术 3 2.1 动态网页工作原理 3 2.2 系统的体系结构 3 2.2.1 C/S结构概述 3 2.2.2 三层client/server体系结构 4 2.3 系统设计相关技术 5 2.3.1 ASP编程技术 5 2.3.2 数据库访问技术 6 2.2.3 分页显示数据技术 7 2.2.4 MD5数据加密技术 8 第3章 系统总体设计 10 3.1 系统的设计分析 10 3.1.1 系统的安全性 10 3.1.2 系统的开放性和可扩展性 12 3.2 系统的设计目标和内容 14 3.3 系统各功能模块 15 3.3.1 话费查询 15 3.3.2 业务受理 16 3.3.3 意见反馈 17 3.3.4 归属地查询 17 第4章 系统程序的实现及调试 18 4.1 首页部分 18 4.2 功能页部分 19 4.2.1 话费查询部分 19 4.2.2 业务受理部分 23 4.2.3 意见反馈部分 27 4.4.4 归属地查询部分 31 4.3 本设计调试中常见错误原因及解决方法 32 第5章 系统的开发平台 34 5.1 开发平台和开发工具 34 5.2 IIS概述 34 5.3 数据库ACCESS 36 结论 38 致谢 40 参考文献 41 附录 1 42 第1章 绪 论 1.1 研究背景 伴随着科技进步和经济全球化,电信行业在不断地发展与变革中已经成为全球增长最快,市场潜力最大的一个产业。国内的各电信运营商不断涌现,并且展开了激烈的竞争,谁能争取到最多的用户,谁就能在竞争中立于不败之地,电信行业在服务内容,服务方式和服务质量上面临着日益加剧的竞争和严峻挑战。如果运营商依赖传统的服务方式,将会面临很多困难:(1)由于残酷的竞争导致全国各地大幅度的增开营业网点,必须配备更多的营业员和营业设备,导致管理和资源上的高额开支;(2)无线应用的接入手段不断增加,如GSM、GPRS、3G等的不断推出,需要增加更多的服务种类;(3)随着各种应用服务的广泛推出,传统的服务方式不便于整合;(4)随着用户自身素质的不断提高,就需要更贴切自身的个性化服务,而传统的服务方式很难实现。因此,各大电信运营商纷纷想方设法拓展自己的业务,方便于用户的服务,及时有效地得到用户的意见反馈,以此吸引更多的用户,开展网上营业厅为用户提供自助服务是必然选择。 1.2 国内外研究现状 在欧美发达国家自助服务凭借其方便、安全、高效的特点已经逐渐深入到大众的日常生活中,广泛应用于银行、交通、商业、旅游等领域,给人民大众提供了极其便利的生活,为无限商家带来了极大的经济效益,深深地影响着大众的生活方式。而在我国自助服务起步较晚,但是发展比较快,潜力很大。在日益激烈的市场竞争环境下,运营企业在展开价格竞争的同时,更加重视用户对服务工作的体验,更加重视通过提高服务质量留住用户和吸引用户,因此,自助服务系统在电信行业业务中能得到较大的应用。但从目前的情况来看,无论从功能、业务范围、覆盖区域等方面电信自助行业都处于初级阶段,随着电信业务范围的扩大,已经不能满足电信用户日益增长的服务需求,因此设计一种完善的网上营业厅自助服务系统可以有效地解决电信产业的这种需求。 1.3 课题意义 网上营业厅可以通过互联网在线开展电信自助业务,它能作为电信运营商对外服务的一个窗口,是一个非常理想的与客户沟通和为客户服务的渠道。每一个用户可以在PC上通过INTERNET享受电信运营商提供的服务,如话费和清单查询、话费交纳、业务咨询、订购、投诉等功能还可以选择号码、购买充值卡等。这种足不出户办理业务,可以为用户提供了极大的方便,同时,有了网上营业厅的自助服务,可以有效减小营业厅的压力,减少营业员的工作量,他们可以花更少的人和更多的时间集中资源去服务优质客户;再次,可以通过在网上营业厅增加公司的介绍和业务宣传的广告片,提高电信行业在大众心目中的形象;并且,通过网上营业厅自助服务系统的使用可以加快我国“数字化”建设的步伐 。综上,设计一个完善的网上营业厅自助服务系统很有必要。 1.4 论文的主要研究内容 网上营业厅系统是一个系统的项目,它给电信运营商的客户提供一个虚拟营业厅,同时增加一个电信运营公司向客户提供优质服务的窗口,将电信运营商的服务延伸到每一个客户的 PC 桌面,极大的方便了客户,目前已经越来越受到人们的喜爱。本论文是移动手机网上模拟营业厅的设计,内容分以下五章进行研究: (1)第一章对本设计的研究背景以及国内外研究现状进行了介绍,并总结了本课题的意义,让读者清楚本论文的研究方向。 (2) 第二章对本设计的体系结构进行了探讨,并提出了设计中的相关技术。 (3) 第三章从安全性、开放性和可扩展性以及易操作性方面对系统进行了分析,确定了设计思想和设计目标,并且对系统的整体结构以及各功能模块的结构和作用做了详细的介绍。所有页面用ASP进行编程实现。 (4) 第四章对系统的实现过程进行了详细地介绍,包括对各功能模块的主要代码以及数据库的设计进行了讲解和说明,并附上了各部分的页面显示结果图,最后对调试过程中出现的常见错误进行了分析并提出了解决办法。 (5)第五章对本系统设计的平台搭建以及开发工具的选择进行了介绍。 最后对本系统设计进行了总结,分析了优点和不足,并提出了改进方案。
|