1.绪论 1.1引言 随着信息时代的到来,我国电信事业迅猛发展,提高工作效率,以及服务水平,也就成了电信企业的当务之急;在满足基本通信的前提下,完善的后台支撑服务系统是电信企业树立优秀企业形象和增强自身竞争力的重要条件。由于目前电信用户总数很大,且在不断增加,各种新兴的电信业务越来越来多,传统的手工受理业务方式已不能满足用户的需要,应用现代化的信息技术就能很好的解决这个问题,它可以减少工作环节,缩短处理时间,减少由于几次人工操作出现差错的概率,提高工作效率,真正实现对各种电信业务快捷、自动受理。因此开发出一个稳定,高效的电信程控业务管理系统势在必行。 1.2目前该技术研究概况 宁夏电信公司计算中心的张建雷高工和西安交通大学计算机系统结构与网络研究所的李增智教授发表了一篇《利用网管系统实现电信业务工单》的论文,该论文从整体上给出了一个实现电信程控业务管理系统的原型。目前全国很多电信局都在这方面进行开发和研究,并取得较好的成就。 1.3课题研究的意义 该课题的研究对于改善电信系统运行和服务质量等方面有着重要意义。比如,使用该系统的“营业受理模块”可以将业务要求及时自动转换为相关交换机的操作命令,并由程控交换机自动处理,通过这种自动化处理方式可以极大地改善处理速度,同时避免了人为差错。“计费系统”中,需要大量的停开机处理,若这些停机操作采用人工方法进行处理,则处理时间长且容易产生差错,用户缴纳话费后会产生开机不及时的问题,通过本系统可以实现计费账户系统停开机的自动处理,缩短了大批量停机的处里时间,同时也减小了差错。总之,这个课题的研究很有实用价值,它是电信信息化建设中的重要组成部分。 ...... |
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