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[计算机与信息工程系] 电信程控业务管理系统

  • 简介:1.绪论 1.1引言 随着信息时代的到来,我国电信事业迅猛发展,提高工作效率,以及服务水平,也就成了电信企业的当务之急;在满足基本通信的前提下,完善的后台支撑服务系统是电信企业树立优秀企业形象和增强自身竞争力的重要条件。由于目前电信用户总数...
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目录 1.绪论5
1.1引言5
1.2目前该技术研究概况5
1.3课题研究的意义5
1.4课题研究的主要内容和目标5
1.5本章小结5
2.开发环境和开发工具6
2.1数据库系统Sybase简介6
2.1.1数据库管理系统Sybase版本6
2.2.2 Sybase数据库管理系统的特点6
2.2.3 Sybase数据库管理系统的组成7
2.3客户端开发工具PowerBuilder介绍8
2.4 Client/Server 开发模式9
2.5本章小结9
3.系统分析与总体设计10
3.1概述10
3.2系统分析10
3.2.1问题定义10
3.2.2可行性研究10
3.2.2.1技术可行性10
3.2.2.2经济可行性10
3.2.2.3操作可行性10
3.2.2.4法律可行性10
3.2.3现有的软硬件资源10
3.2.4需求分析11
3.2.5开发计划和任务分配11
3.2.6图12
3.3总体设计14
3.3.1服务器端总体设计14
3.3.2客户端开发总体设计14
3.4本章小结17
4.数据库设计与实现18
4.1数据库概念模型(Conceptual Data Model)18
4.2数据库逻辑模型(Logical Data Model)19
4.2.1 E-R图转化为关系模型(Relational Model)19
4.2.2规范化分析(Normaliztion Analysis)19
4.2.3数据字典(Data Dictionary)19
4.2.3.1 数据项(Data Field)19
4.2.3.2 索引(index)24
4.2.3.3存储过程 (Stored Procedure)24
4.2.3.4 主要触发器(Trigger)25
4.2.3.5 规则(rules)25
4.3数据库实现及相关程序25
4.3.1结构图25
4.3.2基本原理26
4.3.3 主要程序流程图27
4.3.4 主要程序代码27
4.3.4.1存储过程清单:27
4.3.4.2触发器清单28
4.4测试报告28
4.5关键技术和专业名词32
4.5.1存储过程32
4.5.2触发器32
4.5.3事务33
5.详细设计与实现35
5.1网络和软硬件配置35
5.1.1数据库服务器端35
5.1.2前置机36
5.1.3服务器与客户端数据库连接配置37
5.2客户端详细设计37
5.2.1用户登录37
5.2.2营业受理模块38
5.2.3系统功能39
5.2.3.1多用户功能处理模块39
5.2.3.2数据转换模块40
5.2.3.3密码管理模块40
5.2.4系统查询41
5.2.4.1失败工单查询处理块41
5.2.4.2操作查询模块41
5.2.5统计报表模块41
5.2.5.1用户功能统计模块41
5.2.5.2业务数量统计模块41
5.2.5.3停复话折线图41
5.2.6其它功能42
5.2.6.1权限设置模板42
5.2.6.2版本信息42
5.2.6.3帮助信息42
5.2.6.4退出系统42
5.3 系统实现42
5.4本章小结42
6.系统不足与展望42
7.致谢42
8.参考文献42 参考资料 1.《Adaptive Server Anywhere SQL 用户指南》2002年10月修正版,Sybase 公司著;
2.《Adaptive Server Anywhere SQL 参考手册》2002年10月修正版,Sybase 公司著;
3.《Adaptive Server Anywhere 编程指南》2002年10月修正版,Sybase 公司著;
4.《Sybase 数据库系统基础知识》邵佩英,杨孝如著,中国水利水电出版社;
5.《SQL server 参考手册》 卷Ⅰ,Server Publications Group, Sybase 软件(北京)有限公司;
6.《数据库系统概论》(第三版) ,萨师煊、王珊著,高等教育出版社;
7.《信息系统分析与设计》(第二版),邝孔武、王晓敏著,清华大学出版社;
8.《SQL Server 2000数据库系统管理》袁彭飞、孙军安著,人民邮电出版社;
9.《PowerBuilder7.0实用编程技术》中国水利水电出版社;
10.《 Power Builder数据库编程实战与精通》清华大学出版社;
[参考论文]:
1.利用网管系统实现电信业务工单 张建雷,李增智 微机发展 2002年第4期
2.电信计算机网络管理的重要性及具体实践 周珏 湖南邮电技术 1999年第3期
3.基于电信业务的数据仓库系统设计 刘英姿 崔南方 马士华 华中科技大学学报(自然科学版) 2000年9月
4.智能电信客户服务中心系统 倪晓熔 微型机与应用2000年第7期 简单介绍 摘要:
网管中心担负着电信局所有电话的业务管理和网络监控任务。随着电话用户数量不断增加,且不同的电话段使用的交换机也不同,不同交换机使用的命令格式也不一样,人工处理这些业务和管理这些大量的数据就变得很麻烦,而且效率低,严重影响服务质量。电信程控业务管理系统就是为了减轻工作量,避免手工操作的失误,提高服务质量而开发的管理信息系统。该系统采用标准的TCP/IP协议,采用服务器/客户端模式进行开发。服务器端平台为Sun公司的Unix操作系统,数据库管理系统采用Sybase;客户端平台为Windows 系列桌面操作系统,开发工具使用Power Builder。该系统能对全市80多万电话的业务实现自动受理,并对业务数据进行有效管理。该系统提供与其它系统的接口,可与目前使用的计费系统,号线系统等系统连接和数据交换。
1.绪论
1.1引言
随着信息时代的到来,我国电信事业迅猛发展,提高工作效率,以及服务水平,也就成了电信企业的当务之急;在满足基本通信的前提下,完善的后台支撑服务系统是电信企业树立优秀企业形象和增强自身竞争力的重要条件。由于目前电信用户总数很大,且在不断增加,各种新兴的电信业务越来越来多,传统的手工受理业务方式已不能满足用户的需要,应用现代化的信息技术就能很好的解决这个问题,它可以减少工作环节,缩短处理时间,减少由于几次人工操作出现差错的概率,提高工作效率,真正实现对各种电信业务快捷、自动受理。因此开发出一个稳定,高效的电信程控业务管理系统势在必行。
1.2目前该技术研究概况
宁夏电信公司计算中心的张建雷高工和西安交通大学计算机系统结构与网络研究所的李增智教授发表了一篇《利用网管系统实现电信业务工单》的论文,该论文从整体上给出了一个实现电信程控业务管理系统的原型。目前全国很多电信局都在这方面进行开发和研究,并取得较好的成就。
1.3课题研究的意义
该课题的研究对于改善电信系统运行和服务质量等方面有着重要意义。比如,使用该系统的“营业受理模块”可以将业务要求及时自动转换为相关交换机的操作命令,并由程控交换机自动处理,通过这种自动化处理方式可以极大地改善处理速度,同时避免了人为差错。“计费系统”中,需要大量的停开机处理,若这些停机操作采用人工方法进行处理,则处理时间长且容易产生差错,用户缴纳话费后会产生开机不及时的问题,通过本系统可以实现计费账户系统停开机的自动处理,缩短了大批量停机的处里时间,同时也减小了差错。总之,这个课题的研究很有实用价值,它是电信信息化建设中的重要组成部分。

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