目录 一 当今企业所处的竞争环境
(一) 加入WTO企业所处的大环境
(二) 企业的竞争力量
二 企业竞争中公共关系的重要性
(一) 公司价值及公关定义
(二) 企业公关建设必要性
三 企业竞争中公共关系的建设与应用
(一) 企业外部公共关系的展开
(二) 企业内部公共关系的应用
(三) 实证分析公共关系建设
(三) 公共关系建设应用的把握
四 结论总结 参考资料 1、现代公共关系原理 胡锐 浙江大学出版社
2、公共关系策划 胡锐 浙江大学出版社
3、公共关系学 经济管理出版社
4、国际公关策划 万力 民主与建设出版社
5、公关托出名牌 余明阳、梁锦瑞 武汉大学出版社
6、公共关系学 黄荣生 东北财经大学出版社
7. 未来的战略 迈克尔.科特 等 四川人民出版社

本文论述了公共关系在企业竞争中的建设应用，共分为三大部分。第一部分主要讲述了当今企业所处的竞争环境；第二部分讲述了开展公共关系的重要性以及它对企业的影响,并阐述了公共关系的定义，点明了运用公共关系的途径、目的，还讲述了公共关系的职能、构成等；第三部分是本文的重点论述部分，讲述了如何开展公共关系，其中对供应商,顾客关系和员工关系的处理做了重点论述，另外还对公共关系时机的把握做了简单分析。 公共关系（Public relation）一词是中国大陆改革开放的“舶来品”，20世纪80年代后在国内由南往北广泛的使用。 一 当今企业所处的竞争环境 (一)加入 WTO企业的大环境 进入21世纪，随着经济发展,中国市场已经由幼稚走向成熟，由卖方市场走向买方市场，改革开放也纵向化和全面化，再加上经济全球化，企业间的竞争会越来越激烈,公共关系在企业经营管理中的地位和作用也日益重要。 我国加入WTO后，外国企业纷纷踏入我国市场，竞争的国际化日益加剧，而消费者的行为越来越科学化、理性化。因此，企业已经由十几年前的只要做就可以赚钱到现在的只是做还不行，要做好才行。中国的很多行业市场已经供大于求，在加上国外产品的大量涌入，竞争日益激烈，同质量的产品越来越多，所以企业的知名度、美誉度仅靠质量、服务还不行，还要靠公共关系去宣传、去创造。