进入20世纪90年代后,出现了基于Internet的电子商务,使EDI从专用网扩大到面向公众用户的Internet,既大大降低了使用成本,又极大地拓宽了服务范围,并且多媒体的传输方式使普通用户都能方便地操作。Internet的兴起,为企业包括竹制品生产企业进行电子商务提供了十分理想的载体。
一、 电子商务的基本功能及主要优势 1.1电子商务的基本功能 电子商务可提供网上交易全过程的服务,具有涉及交易的各项功能:1)广告宣传。电子商务可凭借企业的服务器和客户的浏览,在Internet上发布各类商业广告。与传统的各类广告相比,网上的广告成本最为低廉,而给顾客的信息量最为丰富。2)网上订购。电子商务可借助网站中的邮件交互功能,传递网上的订购信息,订购信息可采用加密的方式使客户和商家的商业秘密不会泄露。3)咨询洽谈。电子商务可借助E-mail、新闻组和实时的讨论组,让企业和用户了解市场和商品信息,洽谈交易事务。4)网上支付。电子商务要成为一个完整的过程,网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号在网上实施支付。5)电子帐户。网上的支付必须要有电子金融来支持,银行、信用卡公司及保险公司等金融单位可利用电子帐户为电子商务提供金融服务。6)意见征询。电子商务能十分方便地采用网络的格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见,企业借此既能提高售后服务水平,又能获得改进产品、发现市场的商业机会。7)交易管理。整个交易的管理将涉及到人、财、物等多个方面,以及企业与企业、企业与客户及企业内部各方面的协调与管理,是涉及交易全过程的管理。电子商务可借助网络把各交易环节协调地组织起来,提供一个良好的交易管理环境,为各方提供完善的服务。
|