| 摘要：工行黑龙江分行经过了多年发展，进行了有效的股份制改革，虽然从表面上看对人力资源的管理发生了很大的变化，而且已经同国际先进的人力资源管理模式靠拢。但实质上，工行黑龙江分行的人力资源管理还停留在对人事及劳资关系的管理和简单的培训，只是办公设备及管理软件较从前先进了许多，还没有做到真正的“以人为本”。 本文首先阐述了人力资源管理的基本理论，其次通过结合工行黑龙江分行的管理现状，提出了黑龙江分行在人力资源管理上存在的问题，包括传统的银行人事管理下存在的问题，“以人为本” 的管理观念脆弱，以及管理机制中存在的问题等。最后是对于工行黑龙江分行人力资源实现有效管理的对策。 关键词：人力资源管理；绩效管理；激励机制 Research on Human Resources Management in the Heilongjiang Branch of ICBC Abstract：After years of development, the Heilongjiang Branch of ICBC has carried out an effective joint-stock reform. Although on the surface, the management of human resources has changed a lot, and it has moved closer to the international advanced human resource management model. But in essence, human resources management in the Heilongjiang Branch of ICBC still remains in the management of personnel and labor relations and simple training, only the office equipment and management software are more advanced than before, a lot has yet to be truly “humanist”. This paper first expounded the basic theory of Human Resources Management, followed by combining the status of the Heilongjiang Branch of ICBC, raised the existing problems of the management of human resources of the Heilongjiang Branch of ICBC, including the existing problems of traditional bank personnel management, lack of “humanist” management concept, and existing problems of management mechanism etc. Finally, proposed measures to achieve effective management of human resources of the Heilongjiang Branch of ICBC. Key words ：Human resources management; Achievements management; Incentive mechanism 目录 摘要 I Abstract II 第1章 绪论 1 1.1 本论文研究的背景 1 1.2 本论文研究的目的和意义 1 1.2.1 本论文研究的目的 1 1.2.2 本论文研究的意义 2 第2章 与本论文相关的人力资源理论 3 2.1 人力资源管理理论 3 2.1.1 人力资源 3 2.1.2 人力资源管理 3 2.2 薪酬理论 5 2.3 绩效理论 5 2.4 激励理论 7 第3章 工行黑龙江分行人力资源管理存在的问题 9 3.1 传统银行人事管理下的问题 9 3.1.1“以人为本”观念脆弱 9 3.1.2 冗员严重 9 3.2 工行黑龙江分行人力资源管理的机制问题 10 3.2.1 现行体制没有完全脱离传统管理模式 10 3.2.2 人员聘用机制僵硬 11 3.2.3 竞争机制不完善 11 3.2.4 报酬分配机制系统僵化 12 3.2.5 绩效管理体系尚不健全 12 3.2.6 缺乏专业的现代管理队伍 13 第4章 工行黑龙江分行人力资源实现有效管理的对策 14 4.1 彻底改变管理观念 14 4.2 建立符合现代企业制度的用人新机制 15 4.3 人力资源管理应全面引入竞争机制 16 4.4 创建多元化的薪酬体系 17 4.5 健全绩效评价与激励机制 18 4.6 建立专业的现代管理队伍 19 结论 20 致谢 21 参考文献 22 附录A 23 附录B 30 第1章 绪论 1.1 本论文研究的背景 2006年10月27日，中国工商银行股份有限公司（简称中国工商银行）首开先河，A+H同步发行上市成功，创下了全球资本市场有史以来发行规模最大等多项纪录，被国际媒体和金融业誉为“世纪招股”。公开发行上市标志着中国工商银行完成了从国有独资商业银行到股份制商业银行，再到国际公众持股公司的历史性跨越。 中国工商银行股份有限公司黑龙江省分行（以下简称黑龙江省分行）是工商银行总行辖属的一级分行，成立于1984年初。建行以来始终坚持诚信为本、客户至上的服务宗旨，拥有领先的市场地位，优质的客户基础，多元的业务结构，强劲的创新能力和市场竞争力，打造了卓越的品牌价值。截至2007年末，所辖1个营业部和12个二级分行，拥有623个分支机构和营业网点，员工1.7万名。资产总额1785亿元，各项存款余额1644亿元，各项贷款余额612亿元，总资产和存贷款在省内金融机构占比均列首位。 随着工商银行股份制改革工作初步完成, 按照规范的现代公司治理要求, 完善人力资源管理的任务日益紧迫。因为，该行目前的人力资源管理已经不能满足组织的发展需求。人力资源作为企业发展的第一要素, 其相关管理体制改革的成败直接影响到公司治理结构的完善、综合改制的效果和企业的发展。 |
中国工商银行黑龙江分行人力资源管理问题研究
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