[页数]:4 [字数]:3883 [目录] 一、景区讲解员对景点品牌形象塑造的重要性 二、目前景区讲解员普遍存在的问题 三.提升导游水平和服务质量的对策 [摘要] 随着旅游业的发展,旅游已成为人们生活中必不可少的一部分。游客对于选择的景区类型有主观和客观原因造成的。其中客观原因主要在外界也就是景区导游人员的讲解水平。导游界的几句俗语也反映了讲解在导游活动中的重要性。导游针对景观客体为游客提供文化服务的职业。本文就针对导游讲解在对不同性质的旅游景区形象有不同的影响的问题和导游讲解中存在的问题和分析,及导游人员讲解水平和自身素质等问题进行分析探讨。目的在于加强对导游人员知识构架的完善以便进一步旅游景点形象。 [正文] 在进行旅游活动中,游客从被服务的角度来看景区形象,能提出一些有建设性的意见或建议,从而为景区形象塑造提供有益的帮助。同时也要不断优化景区环境、提升景区档次,为游客营造宽松、舒适、亮丽的旅游氛围;最重要的是要切实加强队伍建设,不断提升服务水平;科学规划、合理布局,在发展思路上既要有自己的特点,又要融入时代要求,不断提升景区形像。 一、景区讲解员对景点品牌形象塑造的重要性 (一)景区讲解员的定位 导游员是受旅行社委派,为旅游者安排旅行和导游,提供向导讲解和旅途服务的综合性旅游活动的人员。景区导游员是指固定工作于某个景区,专门为游客在该景区游览过程中提供讲解服务的人员,即景点的导游讲解。讲解服务的主要职能,是使参观游览者在参观时的审美情趣和求知欲望得到满足,并以深入浅出、生动形象、妙趣横生的讲解,激发游客的兴趣,使之获得丰富的知识和美的享受在潜移默化中陶冶性情,培养热爱祖国、热爱自然、热爱祖国传统文化的健康情操。 ...... [参考文献] [1]赵湘军.导游语言技巧与实践[M].长沙:湖南师范大学出版社,2005 [2]何承金.人力资本管理[M].成都:四川大学出版社,2000 [3]方海川.景观及旅游景观特征探讨[J ].乐山师范学院学报 ,2002 [4]陶汉军.黄松山导游服务学概论[M].北京:中国旅游出版社,2003 [5]陈放.中国旅游策划[M].北京中国物资出版社,2003.(10) [原文截取] 浅谈景区讲解员素质对景区形象的影响 摘 要:随着旅游业的发展,旅游已成为人们生活中必不可少的一部分。游客对于选择的景区类型有主观和客观原因造成的。其中客观原因主要在外界也就是景区导游人员的讲解水平。导游界的几句俗语也反映了讲解在导游活动中的重要性。导游针对景观客体为游客提供文化服务的职业。本文就针对导游讲解在对不同性质的旅游景区形象有不同的影响的问题和导游讲解中存在的问题和分析,及导游人员讲解水平和自身素质等问题进行分析探讨。目的在于加强对导游人员知识构架的完善以便进一步旅游景点形象。 关键词:景区讲解员;景区形象;导游素质 在进行旅游活动中,游客从被服务的角度来看景区形象,能提出一些有建设性的意见或建议,从而为景区形象塑造提供有益的帮助。同时也要不断优化景区环境、提升景区档次,为游客营造宽松、舒适、亮丽的旅游氛围;最重要的是要切实加强队伍建设,不断提升服务水平;科学规划、合理布局,在发展思路上既要有自己的特点,又要融入时代要求,不断提升景区形像。 一、景区讲解员对景点品牌形象塑造的重要性 (一)景区讲解员的定位 导游员是受旅行社委派,为旅游者安排旅行和导游,提供向导讲解和旅途服务的..... |
浅谈景区讲解员素质对景区形象的影响
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