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汽车营销师(三级)培训教材

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  汽车营销师(三级)培训教材
   目 录
   第一章 职业道德与技术创新
   第一节 职业及职业道德
   第二节 技术创新
   第二章 计算机与网络知识
   第一节 计算机的组成与原理
   第二节 计算机的常用术语和主要技术指标
   第三节 计算机硬件系统
   第四节 计算机软件系统
   第五节 网络技术
   第三章 汽车高新配置
   第一节 发动机高新配置
   第二节 底盘高新配置件
   第三节 车身高新配置件
   第四章 汽车服务营销
   第一节 顾客满意理论
   第二节 汽车服务营销的策略
   第三节 汽车服务营销的策划
   第四节 汽车的情感营销
   第五章 汽车市场的目标营销
   第一节 汽车市场细分
   第二节 汽车目标市场选择
   第三节 汽车目标市场定位
   第六章 汽车用户行为分析
   第一节 汽车消费者购买行为分析
   第二节 汽车产业用户购买行为分析
   第三节 汽车政府用户购买行为分析
   第七章 汽车促销策略
   第一节 汽车促销的方式与组合
   第二节 汽车广告促销策略
   第三节 汽车销售促进促销策略
   第四节 汽车人员促销策略
   第五节 汽车公共关系促销策略
   第八章 汽车销后服务
   第一节 汽车销后服务的作用与流程
   第二节 汽车生产商的销后服务
   第三节 汽车经销商和维修公司的售后服务
   第四节 缺陷汽车产品召回
   第九章 汽车电子商务与网络营销
   第一节 汽车电子商务
   第二节 网络营销
   第十章 二手车营销
   第一节 二手车手续检查
   第二节 二手车技术状况鉴定
   第三节 二手车价值评估
   第四节 二手车交易
   第五节 二手车置换
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