| [页数] 60 [字数] 47634 [目录] 第1章 绪论………………………………………………………………………………1 第2章 旅游业发展历程概述……………………………………………………………7 第3章：信息时代的发展及其带来的深刻影响…………………………………………11 第4章 适应网络化销售的旅行社形态及运作模式策略………………………………33 结论………………………………………………………………………………………49 致谢………………………………………………………………………………………50 参考文献…………………………………………………………………………………51 [原文] 1.1 研究问题的提出 网络时代的到来，引发了社会生活方方面面的变化，也给旅游业带来了深刻的影响。整个人类的社会环境正在发生变化，旅游者的消费环境也随之转变。企业竞争加剧导致了买方市场的行成。网络时代消费环境的变迁为旅游消费者提供了充分满足其个性需求的物质和技术条件，人们的消费观念随之不断发展变化，这一切都促使网络时代的整个旅游经济活动出现了不同于以往的新的特征。 从宏观上来说，网络时代的到来，带来的不仅是“信息时代”这一概念的形成，更多的是人类社会生活和经济生活的行为方式发生了巨大变化，信息作为一种重要的资源被企业经营者和人们广泛认识，这一变化给旅游资源的传播甚至是旅游者消费心理都带来了前所未有的影响。旅游业应用网络技术已经是大势所趋。从企业自身方面来说，外部环境的变化要求企业对自身传统的经营形态、销售模式、经营方式做出创新型的改变。为了使旅游经营者能够更好的利用网络技术为其经营服务，首先要做的就是要分析网络时代旅游消费者新的行为特征及新的需求特征，网络时代的旅游消费者有着许多与传统市场群体截然不同的特性，要开展有效的网络营销活动必须深入了解他们的需求特征、购买动机和购买行为模式。旅游企业只有充分了解了网络时代旅游消费者的行为特征，了解旅游消费者的欲望......... [摘要] 在几乎是任何领域和行为方式都受到互联网络影响的今天,旅游活动的所有环节和参与主体不可避免地因这种影响而发生改变。如何去适应人们生活方式和经济活动方式的变化,甚至是利用这种变化创造新的商机是当前旅游业面临的现实问题之一。互联网的广泛应用使网上交易已成为潮流,企业的网络化经营的趋势对处于我国旅行社业来说,具有很大的冲击力,给传统的旅游销售方式带来了冲击。互联网蓬勃发展,网络的交互性、实时性和信息的海量性等优势对当今旅游产业具有强人的吸引力。长期的探索使人们认识到：旅游是在信急流基础上的人流,旅游产品的无形性和异地消费的特点决定了信急流在旅游中的重要作用。只有信息手段不断进步,才能促进销代、预定、支付等旅游信急流的速度。在当前的信息时代,“旅游业触网”已经势不可挡。 许多旅行社为此纷纷寻求对策,与此同时,一些新型的旅游企业能适时地顺应这种趋势,在网络经营的道路上走在了前面,如携程旅游网等,其网上的营销模式可以完全或部分地取代旅行社。但是,尽管如此,我国旅行社普遍存在着经营传统,经营方式,技术水平方面等问题,面对来自互联网络的冲击,其中介地位将受到严重威胁。因此,旅行社要生存、发展,必须改变传统的运营方式,将网络技术应用于企业的内部管理,营销服务,才能走出困境,获得新的发展。 本文将从信息时代的基本特征及这一概念对经济活动的深刻影响入手,研究这一时代转变究竟给旅游行业的发展、旅游资源的传播、消费心理带来的影响和变化,尤其针对旅行社的经济活动所造成的深刻外部变化,对比研究国内外的网络经营现状,分析国内企业如何适应网络化经营带来的激烈竞争,如何通过建立合理的网络销售平台规避竞争风险提高竞争力；探讨在网络经营（虚拟化）经营过程中,旅行社的运行机制和运行模式。 [参考文献] [1]李天元.旅游学概论[M].天津：南开大学出版社，2000年； [2]杜江，戴斌.中外旅行社制度环境比较研究[J].旅游学刊，2000年，(1)：22-28； [3]周霓.现代旅游市场开发及其Internet应用研究.山东师范大学学报，2001年； [4]尚晓春.网络营销策划 . 东南大学出版社，2002年； [5][美]Philip Koller .《科特勒市场营销教程》.华夏出版社，2003年； [6]郭瑞江.网络时代的营销之道.北方经贸，2002 年； [7]杜江，戴斌旅行社经营管理.北京：高等教育出版社2002年； [8]杜江，戴斌.旅行社管理比较研究.北京：旅游教育出版社，2000年； [9]丁力.旅行社经营管理.北京：高等教育出版社，2000年； [10]杨文红.旅行社网络化经营体系构建研究. 青岛大学硕士学位论文.2004年； [11]张俐俐.中外旅游业经营管理案例.北京：旅游教育出版社，2000年； [12]杜江.旅行社经营与管理.天津：南开大学出版社，2001年； [13]上海春秋旅行社.现代旅行社管理.北京：中国旅游出版社，1996年； [14]杜江，戴斌.中国旅行社发展现状与对策研究，北京：旅游教育出版社，2002年； [15]邹炼忠，王光庆.从IBM公司的故事看虚拟经营战略.现代管理科学.2003(6)； [16]刘德强，陈俊芳.当代的营销战略：虚拟经营战略.商业经营与管理.2003(2)； [17]王信东.企业虚拟化经营及目前存在的问题.经济师.2001(9)： 157； [18]张捷.信息时代科技发展、新旅游及旅游规划更新.安徽师范人学学报子自然科学版). 2003.12； [19]张焕勇.“虚拟经营”并不虚.《企业改制与管理》2000年（1） [20]孙爱荣.打造旅行社竞争优势之我见.企业研究.2006年（1） [21]蔡加珍刘纬华.关于网络时代旅游业发展的若干思考.旅游科学.2000年第3期 [22]吴建华，潘毅文.论网络旅游及其发展趋势.忻州师范学院学报，2002年 [23]龚绍方.旅游网络营销战略.企业活力---营销企划.2004（6） [24]尹幸福.中外旅行社集团的实力对比分析和启示.旅游学刊，2004 (2)： 9 [25]高杰，彭红霞.虚拟经营的启示.商业时代.2003(14)：41 [23]E-Business for Tourism： Practical Guidelines for Destinations and Businesses， World Tourism Organization Business Council， 2002； [24]Jerry cashing， Web-commerce： Developing and Implementing Effective Business Solutions， USA， Computer Technology Research， 2002； [25]Youcheng Wang， Quaehee Yu， Daniel R. Fesenmaier. Defining the virtual tourist community： Implications for tourism marketing. Tourism Management.2002. 407–417 [原文截取] 适应网络化销售的旅行社形态及 运作模式研究 院 系 旅游学院旅游系 专 业 旅游管理 年 级 姓 名 题 目 适应网络化销售的旅行社形态及运作模式研究 指导教师 评 语 指导教师 (签章) 评 阅 人 评 语 评 阅 人 (签章) 成 绩 答辩委员会主任 (签章) 年 月 日 毕业论文任务书 班 级 2002旅游管理2班 学生姓名 董寒春 学 号 20021033 发题日期：2006年 2 月 20 日 完成日期： 6 月 15 日 题 目 适应网络化销售的旅行社形态及运作模式研究 1、本论文的目的、意义：在几乎是任何领域和行为方式都受到互联网络影响的今天,旅游活动的所有环节和参与主体不可避免地因这种影响而发生改变。如何去适应人们生活方式和经济活动方式的变化,甚至是利用这种变化创造新的商机是当前旅游业面临的现实问题之一。企业的网络化经营已成为发展趋势网络的发展对处于转型期的我国旅行社业来说,具有很大的冲击力,特别是一些新型的旅游企业的出现,如携程旅游网等,其功能可以完全或部分地取代旅行社。而我国旅行社普遍存在着经营规模小,结构不合理,技术水平低等问题,面对来自互联网络..... |
[网络化旅行社销售] 适应网络化销售的旅行社形态及运作模式研究
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